to read complaints and reviews, or file yours.Schafer Pilav Pişirirken Tencere Kapağının Patlamasıyla Güvenim Sarsıldı
Uzun zamandır severek kullandığım Schafer ashen gri 22 cm derin tencere takımımın kapağı, bugün pilav pişirirken bir anda patlayarak tuzla buz oldu. Tencere normal şekilde ocakta, kapak kapalı ve pilav pişirme aşamasındayken beklenmedik bir şekilde cam kapağın patlaması hem güvenlik açısından beni çok tedirgin etti hem de ürünle ilgili güvenimi sarstı.
Ürünü aylardır sorunsuz şekilde, özenle kullanıyordum. Böyle bir markadan bu şekilde bir sorun yaşamayı beklemiyordum ve açıkçası Schafer hakkındaki olumlu düşüncelerim bu olaydan sonra olumsuz yönde değişmeye başladı.
Schafer markasından talebim, patlayan tencere kapağım için uygun yedek parçanın (kapak) tarafıma ücretsiz olarak gönderilmesi ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması adına gerekli incelemenin yapılmasıdır.
Değerli Müşterimiz, Ürün ve hizmetlerimize yönelik geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz göz önünde bulundurularak, konuyla ilgili gerekli araştırmalar tamamlanıp, tarafınıza en kısa süre içerisinde dönüş sağlanacaktır. Her türlü görüş, öneri ve talepleriniz için bizlere ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Schafer Müşteri Deneyimi Ekibi
WhatsApp üzerinden dönüş sağlandı, müşteri memnuniyeti adına kırılan ürünün yenisini yollayacaklarını söylediler, çok mutluyum, teşekkürler Schafer Ekibi.
