to read complaints and reviews, or file yours.Schafer Mikser İadesi Reddedildi, Kullanılmamış Ürün İçin Para İadesi İstiyorum
27.12.2025 tarihinde İstanbul Özdilek mağazasından Schafer Prochef Gusto Stand Mikser satın aldım. Ürünü hediye olarak aldım, ancak hediye edeceğim kişi ürünü istemediği için 28.12.2025 tarihinde, yani ertesi gün, ürünü hiç kullanmadan iade için mağazaya başvurdum.
Mağazada bana, ürünü mağazadan görerek aldığım için hediye de olsa karşı taraf istemese bile ürünün artık bende kalacağı, para iadesi yapılmayacağı, sadece başka bir ürünle değişim yapılabileceği söylendi. “Ürünü aldınız, bir daha geri almayız, artık sizde kalacak” şeklinde bir yaklaşımla karşılaştım. Oysa birçok firmada 30 gün içinde koşulsuz şartsız iade imkanı varken, Schafer gibi kurumsal bir markanın bu şekilde para iadesi yapmaması beni oldukça üzdü.
Ürünü hiç kullanmamış olmama ve sadece bir gün sonra iade talebinde bulunmama rağmen para iadesinin reddedilmesini kabul etmiyorum. Schafer markasını tercih edecek kişilerin, mağazadan aldıkları ürünlerde para iadesi alamayabileceklerini bilmelerini isterim. Kullanılmamış olan bu ürün için ödediğim bedelin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Ürün ve hizmetlerimize yönelik geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Her türlü görüş, öneri ve talepleriniz için bizlere ulaşabilirsiniz. 6052 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkındaki Kanunda tüketicilere mağazadan görerek satın alınan ürünlere cayma hakkı tanınmamıştır. Kanuna göre mağazaların satmış oldukları ürünleri sebepsiz yere iade alma zorunlulukları bulunmamaktadır. Değişim talebiniz ile ilgili mağazamızdan bilgi ve destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Schafer Müşteri Deneyimi Ekibi
