to read complaints and reviews, or file yours.Schafer Marmara Park AVM'de Ayıplı Yemek Takımı İade Süreci Uzuyor
17.09.2026 tarihinde Schafer Marmara Park AVM mağazasından 10.783 TL ödeyerek 12 kişilik Nice yemek takımı satın aldım. Eve gelip kutuyu açtığımda her tabakta çizikler, siyah noktalar ve benzeri üretim hataları olduğunu gördüm.
Bunun üzerine ürünü değiştirmek için aynı mağazaya geri götürdüm. Mağazadaki görevliler tek tek tabak seçtirdiler, ancak seçtirdikleri ürünlerde de benzer sorunlar vardı. Üründe yaygın ve kabul edilemez kalite problemi olduğunu gördüğüm için iade talep ettim. İsteksiz de olsalar iade talebimi kabul ettiler ve bir iade formu dolduruldu, ancak herhangi bir numaralı belge verilmedi.
Yasal hakkım gereği bedelin 14 iş günü içinde tarafıma iade edilmesi gerekirken, üzerinden yaklaşık bir hafta geçmiş olmasına rağmen henüz hesabıma herhangi bir iade yansımadı. Mağazayı aradığımda da net bir bilgi verilmeden konu geçiştiriliyor.
Ayıplı ürün nedeniyle yaptığım iadenin bir an önce işleme alınmasını ve 10.783 TL’lik ödemenin gecikmeksizin hesabıma iade edilmesini, ayrıca yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Ürün ve hizmetlerimize yönelik geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz göz önünde bulundurularak, konuyla ilgili gerekli araştırmalar tamamlanıp, tarafınıza en kısa süre içerisinde dönüş sağlanacaktır. Her türlü görüş, öneri ve talepleriniz için bizlere ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Schafer Müşteri Deneyimi Ekibi
