Schafer Kahvaltı Takımındaki Çatlaklı Tabaklar Garanti Kapsamında Değiştirilmedi

Schafer’dan Nisan ayında çeyizim için aldığım, şu anda da 2 set olarak kullandığım Schafer Sunny 4 Kişilik Kahvaltı Takımı 10 Parça Pembe01 toplam 20 parçalık kahvaltı takımımda, kullanıma başladıktan çok kısa süre sonra tabakların kaplamasında çatlaklar oluşmaya başladı. Yaklaşık 20 Temmuz 2026’dan beri haftada 2–3 kez kullandığım bu tabakları bulaşık makinesinde yıkıyorum ve ilk yıkamalardan itibaren tabakların üzerinde teker teker çatlaklar oluştuğunu gördüm. Yeni evli olmamıza ve ürünleri yalnızca yaklaşık 2 aydır kullanmamıza rağmen bu hale gelmeleri bana göre kabul edilebilir değil.

Ürünün satış sayfasında “Schafer kalite güvencesi” ibaresi ve 2 yıl garantili olduğu bilgisi yer alıyor. Buna güvenerek müşteri hizmetlerine ulaşıp ürünün garanti kapsamında incelenmesini ve çatlak çıkan tabakların değiştirilmesini talep ettim. Ancak müşteri hizmetleri kullanım sonrası ürünle ilgili bir işlem yapamayacaklarını söyleyerek talebimi ilk etapta olumsuz karşıladı ve herhangi bir çözüm sunmadı. Buna rağmen ben hâlâ ürünün garanti kapsamı ve belirtilen kalite güvencesi çerçevesinde yeniden değerlendirilmesini bekliyorum.

Schafer’ın kendi sitesinden, sipariş numarası 448NF5743F olan bu alışverişimde edindiğim kahvaltı takımındaki kaplama çatlaklarının üretim veya kaplama kaynaklı bir sorun olduğunu düşünüyorum. Ürünün satıştaki garanti ve kalite güvencesi beyanlarına uygun olarak şikayetimin dikkate alınmasını, çatlaklı olan tabakların ücretsiz olarak yenileriyle değiştirilmesini veya ürün bedelinin iadesini talep ediyorum.