Kayseri Kayseri Park Schafer mağazasından 2024 Ocak ayında çeyiz paketi olarak Schafer teelike 25001 elektrikli çay makinesi (ınxo1 ınox), Schafer chef blend 25025 Mega blender ve 25383 Schafer kahvecim 25002 otomatik Türk kahve makinesi (sıy01 siyah) satın aldım. Alırken ürünlerin çeyizlik olduğu, garanti başlangıcının da daha sonra kullanılmaya başladığım tarihten itibaren geçerli olacağı özellikle belirtildi. Bu nedenle ürünleri ancak yaklaşık dört ay önce kullanmaya başladım.
Kullanmaya başladığımdan beri çay makinem alttan su kaçırıyor, kahve makinem kaynatma aşamasına geçmiyor, blender seti ise aşırı derecede ısınıyor ve hiçbir şekilde çırpma işlemini yapmıyor. Ürünler sürekli arıza verdiği için yaklaşık 1,5 aydır da servis süreciyle uğraşıyorum. Mağaza, ürünlerin servisten yapılıp geldiğini iddia etmesine rağmen aynı hataları yaşamaya devam ediyorum ve herhangi bir servis fişi, yapılan işlemlere dair belge ya da kayıt numarası gibi hiçbir evrak tarafıma verilmedi.
Genel merkeze ve müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştığım halde hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Yaşadığım 1,5 aylık zaman kaybı ve mağduriyet tamamen bana bırakıldı. Hem ürünleri gerektiği gibi kullanamıyorum hem de arızalar tekrar ettiği için güvenim tamamen sarsılmış durumda.
Tüm bu sebeplerle, arızalı olan Schafer Teelike 25001 elektrikli çay makinesi, Schafer chef blend 25025 Mega blender ve 25383 Schafer kahvecim 25002 otomatik Türk kahve makinesinin tamamının yenileriyle, sorunsuz ve çalışır durumdaki ürünlerle değiştirilmesini talep ediyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar