to read complaints and reviews, or file yours.2025 Üretimli Düdüklü Tencere İadesi Reddedildi, 2026 Fiyatı Ödendi
06.04.2026 günü Balıkesir ili Bandırma ilçesi Liman AVM’de bulunan Schafer mağazasından 10.000 TL ödeyerek bir adet düdüklü tencere satın aldım. Ürün 2025 üretimi olmasına rağmen 2026 fiyatı üzerinden ödeme yaptım. Ürünü hiç kullanmadan, üretim yılı nedeniyle iade etmek istedim.
Aynı gün 444 20 63 numaralı müşteri hizmetleri hattını aradığımda, 6502 sayılı kanun gerekçe gösterilerek iade alamayacakları söylendi. Eski üretim tarihli bir ürünü kullanmak zorunda olmadığımı, 2025 üretimine 2026 fiyatı ödediğimi ve bu durumdan dolayı mağdur olduğumu belirtmeme rağmen talebim kabul edilmedi.
Ben, hiç kullanılmamış olan bu düdüklü tencerenin ücretinin tamamen iade edilmesini, eğer bu mümkün değilse de aynı ürünün 2026 üretimi ile değiştirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu sürecin, Tüketici Hakları gözetilerek çözüme kavuşturulmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Ürün ve hizmetlerimize yönelik geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Her türlü görüş, öneri ve talepleriniz için bizlere ulaşabilirsiniz. 6052 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkındaki Kanunda tüketicilere mağazadan görerek satın alınan ürünlere cayma hakkı tanınmamıştır. Kanuna göre mağazaların satmış oldukları ürünleri sebepsiz yere iade alma zorunlulukları bulunmamaktadır. Değişim talebiniz ile ilgili mağazamızdan bilgi ve destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Schafer Müşteri Deneyimi Ekibi
Bu markadan almış olduğum son ürün olacak markanın arkasında durmuyorsunuz
