Yanlış Motor Teşhisi Ve Aşırı Fiyatla Maddi Zarara Uğradım

Samsung DW60M5062FS model bulaşık makinem 14 Eylül’de tabanında su birikmesi şikayetiyle arıza yaptı ve aynı gün ya da ertesi gün akşam saatlerinde Samsung yetkili servisinden eve gelen personel makinenin motorunun bozulduğunu, motorun komple değişmesi gerektiğini söyledi. Tahmini masrafın 9.000 TL civarında olacağını belirtti, ertesi gün net fiyat vereceğini söylemesi üzerine 1.000 TL servis ücreti ödedim.

Ertesi gün arandığımda bu kez masrafın 11.000 TL olacağı söylendi. Bu kadar yüksek bir masrafla karşılaşınca motor değişimine onay vermedim ve o kadar para vereceğime yeni bir bulaşık makinesi almaya karar verdim. Daha sonra bir yakınım eski makineye baktığında, aslında sadece su tahliye motorunun pervanesinin küçük bir cam parçası yüzünden yerinden çıktığını, motorun tamamen sağlam olduğunu tespit etti ve makineyi tekrar çalışır hale getirdi.

Sonuç olarak, yetkili servis tarafından bana motor arızalı denilerek gereksiz ve çok yüksek maliyetli bir onarım önerildiğini, bu yanlış yönlendirme nedeniyle boş yere yeni makine almak zorunda kaldığımı ve maddi zarara uğradığımı düşünüyorum. Samsung’dan, bu yanlış teşhis ve yönlendirme ile ilgili inceleme yapılmasını, gerekirse ilgili personel hakkında işlem başlatılmasını, ödediğim servis ücretinin ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.