to read complaints and reviews, or file yours. 
Samsung Shop Online üzerinden 30/04/2026 tarihinde 75" Neo QLED QN85F 4K Vision Aİ Smart TV (2025) model televizyonu satın aldım. Sipariş numaram TR260430-64248952, teslimat adresim İstanbul Başakşehir’dir. Satın almadan önce yeni üyelere özel bir indirim kampanyası dikkatimi çekti ve bu kampanyadan faydalanmak için müşteri hizmetlerini aradım. Telefon görüşmesinde kampanyanın bittiği söylendi, isterseniz sepetinizi biz oluşturalım denilerek siparişim müşteri temsilcisi tarafından oluşturuldu.
Aynı görüşmede televizyon için hangi askı aparatını almam gerektiğini sordum, müşteri temsilcisi uyumlu olduğunu söyleyerek ilgili ürünü de sepete ekledi ve ben de bu doğrultuda satın alma işlemini tamamladım. Ürünler elime ulaştıktan sonra Samsung yetkili servisi, gönderilen askı aparatının televizyon ile uyumlu olmadığını, bu yüzden iade etmem gerektiğini belirtti. Bunun üzerine askı aparatı için iade talebi oluşturdum ve şu an sistemde hâlâ “işlemde” olarak görünüyor.
Askı aparatının iade sürecine bakarken, müşteri hizmetlerinin beni kampanya konusunda yanlış yönlendirdiğini fark ettim. Bana “kampanya bitti” denmesine rağmen, aslında kampanyanın hâlâ geçerli olduğunu ve aynı televizyonu 90.000 TL yerine 81.000 TL’ye alabileceğimi gördüm. Aradaki 9.000 TL fark nedeniyle kendimi açıkça mağdur edilmiş ve yanıltılmış hissediyorum. Ayrıca satış danışmanlarının kampanya konusunda bilgi yetersizliği olduğunu düşünüyorum.
Ben bu alışverişte yeni üyelere özel kampanyadan yararlanamadığım için oluşan 9.000 TL’lik fiyat farkının tarafıma iadesini ve bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Mağduriyetim giderilmezse televizyon için de iade sürecini başlatmayı düşündüğümü özellikle belirtmek istiyorum. Şikayetime ek olarak, ürünü satın aldığım fiyata ait ekran görüntüsünü ve indirimli fiyatın ekran görüntüsünü de paylaşacağım.
20.01.2026 tarihinde Samsung’un kendi internet sitesinden QE75QN85FAUXTK model 75" Neo QLED QN85F 4K Vision Aİ Smart TV (2025) satın aldım. Sipariş numaram TR260120-81276597, fatura numaram sse202*****02280 olup, ürünün fatura tutarı 89.999,00 TL’dir. Fatura tarihi 21.01.2026’dır. Satın alma işlemi...
18.08.2025 tarihinde internet üzerinden satın aldığım 1 X 65" QLED Q7F5 4K Vision ai Smart TV (2025) model Samsung televizyonum, adresime teslim edildikten sonra yetkili servis tarafından kurulumu yapıldı. Kurulum sırasında servis tarafından askı aparatı da ayrıca satıldı. Ancak televizyonun görünt...
15.02.2026 tarihinde Samsung’un resmi internet sitesi üzerinden Samsung 75qf5 4K Vision Aİ Smart TV (2025) QE75Q7F5AUXTK model televizyonu 6 taksit ile kredi kartıyla 69.799,00 TL ödeyerek sipariş ettim. Ürünüm 25.02.2026 tarihinde İstanbul Kadıköy’deki ev adresime teslim edildi, 26.02.2026 tarihind...
Samsung’un kendi internet sitesinden 6 Şubat’ta 65" The Frame Pro LS03FW 4K QLED Sanat Modu Vision AI Smart TV (2025) model televizyonu TR260206-90847564 numaralı siparişle satın aldım, kurulum ise 14 Mart’ta yapıldı. Bu modelin çerçevesiyle birlikte satılmasına rağmen ürün bana çerçevesiz şekilde t...
29.01.2026 tarihinde TR260129-86741421 sipariş kodu ile Samsung’dan 75" Neo QLED QN85F 4K Vision Aİ Smart TV (2025) satın aldım. Siparişi verirken ürünün 07.02.2026 tarihinde randevulu olarak adresime teslim edilmesini özellikle talep ettim ve hafta içi çalıştığım için yalnızca hafta sonu müsait old...
Yorumlar