to read complaints and reviews, or file yours. 
15 Mayıs saat 14:00 civarında Samsung müşteri hizmetlerinin WhatsApp destek hattı üzerinden buzdolabımın ekran kartı için servis yönlendirmesi talebinde bulundum. Görüşme sırasında görevli kişi, sistemde adım açıkça S**** olarak kayıtlı olmasına rağmen bana “Sero bey” diye hitap etti. Bu hitap biçimi hem küçültücü hem de son derece laubali ve saygısız bir üslup olduğu için çok rahatsız oldum ve kendimi hiç değer verilmemiş hissettim.
Müşteri temsilcisinin adı D**** olarak görünüyordu. Bir müşteri temsilcisinin, hele ki yazışma ortamında isim bilgisi elinde olmasına rağmen böyle umursamaz ve alaycı bir hitap kullanmasını kabul edemiyorum. Bu olay sebebiyle gereksiz yere strese girdim, sinirlendim ve Samsung markasına olan güvenim ciddi şekilde sarsıldı.
Bu nedenle özellikle WhatsApp destek hattında görev yapan bu personel hakkında gerekli disiplin sürecinin işletilmesini, bir daha hiçbir müşteriye bu şekilde laubali ve yanlış hitapta bulunulmaması için gerekli eğitim ve yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu saygısızlığın ciddiye alınmasını ve tarafıma da bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Samsung online internet sitesinden aldığım buzdolabı hasarlı olarak teslim edildi. Üst kapısının üst kısmında darbe vardı, kolisi yırtılmıştı ve ürünün üst kısmı içe çökmüştü. Kurulum için geldiklerinde ürünü açtılar ve hasarı bizzat gördüm, bu nedenle ürünün iade edilmesini talep ettim. Müşteri hiz...
İnsanlar bu kadar kolay mağdur edilmemeli. 1,5 yıllık Samsung buzdolabım 03/06/2025 tarihinde servis tarafından E10 hatası nedeniyle tamir edildi. Yeni buzdolabının kompresörü değiştirildi. O günden bu sabaha kadar buzdolabı ince bir çınlama sesiyle çalışıyordu. Bugün sabah E06 hatası ile tamamen ç...
Samsung buzdolabı soğutmama şikayetiyle 1 temmuzda ilk çağrımızı oluşturduk. Servis 6-7 kere geldi gitti yaz ayı boyunca mağduriyetimiz giderilmedi. Şimdi yine aynı problemle karşı karşıyayız. Servisin kendilerinden kaynaklanan hatadan dolayı mağduriyetimiz devam ediyor. Ürün değişimi talep ediyorum...
Değişimi olan Samsung buzdolabımız 2 haftadır gelmedi ve daha 3 hafta daha gelmeyeceği tarafımıza iletildi. 40 derece sıcakta servis işlemleri ile birlikte 4 haftadır buzdolabımız yok ve çözüm üreten kimse de yok. Küçük bebeğim rahatsız, antibiyotik kullanmam lazım ama kullanamıyorum. Muhafaza edece...
Yorumlar