Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Teslim Edilen Tablet Kayıp, Müşteri Hizmetleri Yanıt Vermiyor

profile
Yağmur
22 Şubat 13:05
132

10.02.2026 tarihinde garanti kapsamındaki Samsung Galaxy TAB a9 tabletimi Yurtiçi Kargo ile yetkili servisinize gönderdim. Kargo takip numaram 213076294171’dir. Yurtiçi Kargo sisteminde cihazın tarafınıza teslim edildiği, teslim alan kişi ve saat bilgisinin kayıtlı olduğu açıkça görülmektedir.

Buna rağmen yaklaşık 3 gündür 444 77 11 Samsung müşteri hizmetlerini aramama rağmen her seferinde tabletin ulaşmadığı söylenmektedir. Hem kargo sisteminde teslim görünüp hem de tarafınızdan cihazın ulaşmadığının söylenmesi nedeniyle cihazımın nerede olduğu belirsiz hale gelmiş, bu süreçte ciddi mağduriyet yaşamış bulunmaktayım. Ayrıca her defasında tarafıma geri dönüş yapılacağı söylenmesine rağmen bugüne kadar hiçbir geri dönüş yapılmamıştır.

Tarafıma acilen cihazımın akıbetine ilişkin net ve yazılı bir açıklama yapılmasını, tabletimin bulunamaması durumunda cihazımın yenisiyle değiştirilmesini ve yaşadığım mağduriyet nedeniyle tarafıma maddi tazminat ödenmesini talep ediyorum. Ayrıca servis kayıt bilgilerimin tarafıma iletilmesini, gerçekten teslim alınmadıysa bunun yazılı ve resmi olarak beyan edilmesini ve gerekli kamera kayıtlarının ivedilikle incelenmesini istiyorum.

23 Şubat 11:46 (Şikayetten 22 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye

25 Şubat 18:59

Değerli müşterimiz, İletişim bilgilerinizi paylaşmadığınız için size ulaşamadık. Canlı destek hatlarımıza ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Samsung A16 Cihazımın Garanti Sürecinde Teslim Edilmemesi Ve Mağduriyet

profile
25 Eylül 2025 11:58
428
1
Hacer sonuçtan hiç memnun değil

Samsung S9 Ultra Tabletimde Kronik Ses Sorunu İçin Çözüm Bekliyorum

profile
Hacer
05 Kasım 2025 23:15
577
1
Onur sonuçtan hiç memnun değil

Garanti Bitmeden Çözülmeyen Arıza Ve Sonrasında Ücret Talebi

profile
09 Aralık 2025 20:50
250
Benzer Şikayet Yaz
Samsung Kategorileri