to read complaints and reviews, or file yours.Digitürk Üniversite Paketi Televizyonda Yetki Hatası Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamama
Digitürk’ten üniversite kampanya paketini yaklaşık 15-20 gün önce satın aldım. İlk başta 19 TL olarak konuşulan üniversite paketini daha sonra 100 TL kampanya paketi olarak aldık. Paketi özellikle içerikleri izleyebilmek için tercih ettim.
Şu anda telefondan giriş yaptığımda içerikler açılıyor, herhangi bir sorun yaşamıyorum. Ancak aynı paketi televizyon üzerinden kullanmak istediğimde yayınlar açılmıyor. Televizyondan izlemeye çalıştığımda “Bu işleri izlemek için yetkiniz bulunmamaktadır” şeklinde bir uyarı alıyorum. Yani telefonumda izleyebildiğim paketi, televizyonumda izleyemiyorum.
Bu sorunla ilgili Digitürk müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak bir türlü müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Sistemi aradığımda bizi müşteri hizmetlerine aktarmıyor, dolayısıyla kimseye derdimi anlatamıyorum ve çözüm alamıyorum.
Ben bu üniversite kampanya paketini ücretini ödeyerek satın aldım ve hem telefondan hem televizyondan sorunsuz şekilde kullanmak istiyorum. Televizyonda “yetkiniz yok” hatası almadan, satın aldığım içerikleri izleyebileceğim şekilde paketimin düzeltilmesini ve gerekirse üyeliğimin kontrol edilerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Aynı sorunu bende yaşıyorum ve hiç kimseye ulaşamıyorum. Canlı destekten şikayet talebi alınıyor, sonucu sorgula dediğimde yazılı bilgi verildi diyor ama bilgi falan yok, firmaya ulaşabilmek mümkün değil. 2 3 aydır TV de izlenebilen üyelik ligler baslar başlamaz yetki kısıtına alindi! Sadece telefon ve tabletten açılıyor. Telefonu ve tabletinde TV ye aktaramıyorsunuz güvenlik gereği ses geliyor görüntü yok.