Swallet Kampanyasındaki 10.000 Puan Hesaba Yüklenmedi

31 Mayıs tarihinde Media Markt üzerinden Samsung marka bir televizyon satın aldım. Bu alışverişe ait faturamın numarası GV5202********87’dir. Satın alma sırasında Swallet uygulaması üzerinden kampanyaya dahil olduğum ve şartları sağladığım halde, kampanyada belirtilen ödül puanlarım hala hesabıma yüklenmedi.

Samsung tarafı ile defalarca iletişime geçmeme rağmen günlerdir bekletiliyorum ve somut bir çözüm veya net bir geri dönüş alamıyorum. Kampanya koşullarını yerine getirmiş olmama rağmen puanların tanımlanmaması ve sürecin uzaması mağduriyet yaşamama neden oluyor.

Kampanya kapsamında hak ettiğim 10.000 puanın, gecikmeksizin Swallet hesabıma eksiksiz olarak yüklenmesini ve süreçle ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.