Swallet İade Ücreti Hesabıma Yatmadı, Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

Samsung Shop'tan ürün aldım ve iade ettim. Swallet hesabıma iade ücretinin yatırıldığı bilgisi geldi fakat hesabımda para görünmüyor. Swallet müşteri hizmetlerini farklı zamanlarda üç kez aradım, her seferinde bir saat bekledim ama kimse bağlanmadı. Hiçbir muhatap yok, paramı alamıyorum. Samsung büyük ve güvenilir bir firma diye ürün alıyoruz, ancak mağdur ediliyoruz. 1100 TL paramın iadesini istiyorum.