Su Birikmesi Ve Dondurucu Arızasıyla Samsung Buzdolabında Güven Kaybı

2015 yılında Samsung RT62K7060SL model buzdolabını satın aldım. Ürünü kullanmaya başladıktan yaklaşık 4 yıl sonra sebzelik bölümünde su birikmesi sorunu ortaya çıktı. Yetkili servis, fişi çekip dolabı çözdürmemi, ardından sorunun düzeleceğini söyledi. Bu yönlendirmeyi aynen uygulamama rağmen problem hiç düzelmedi ve uzun süre boyunca alt kısımda biriken suyu sürekli silerek kullanmak zorunda kaldım.

Daha sonra buzdolabının dondurucu bölümü, içindeki donmuş gıdaları çözmeye başladı ve çok sayıda gıdayı atmak zorunda kaldım. Yeniden teknik servisi çağırdığımda, cevap ve cevap kapağında arıza olduğu, dolapta kılcal gaz kaçağı bulunduğu, yaklaşık 14.000 TL karşılığında tamir yapılabileceği ancak bunun da garantili bir çözüm olmayabileceği söylendi. Bunun yerine dolabı yenilemem tavsiye edildi ve herhangi bir kalıcı çözüm sunulmadan 17 Temmuz 2026 tarihinde 1.300 TL servis ücreti tahsil edilerek servis işlem sonlandırıldı.

Şu anda buzdolabının soğutucu bölümü çalışmaya devam ederken, dondurucu bölümü kullanılamaz durumda. Sadece 2 yıl garantisi olan ve uzun vadede ciddi arızalar çıkaran bu ürün ve sonrasında yaşadığım servis deneyimi nedeniyle Samsung markasına karşı güvenimi tamamen kaybettim. Bu şikayeti, benzer bir ürün almayı düşünen tüketicilerin yaşadığım süreci bilmesi için paylaşıyorum.