Sinyal Yok Ve Ses Çıkmıyor, Satış Sonrası Destek Yetersiz

Samsung QLED 55 inç televizyonumda kanal ayarları bozuldu ve dün İstanbul’a döndüğümden beri televizyonu kullanamıyorum. Ekranda sürekli “Uydu Kablosu: Sinyal Yok” uyarısı çıkıyor, görüntü alamadığım gibi artık cihazdan hiç ses de gelmiyor ve akşam boyunca televizyonun ayarlarıyla uğraşmak zorunda kaldım.

Samsung’un satış sonrası desteğinden son derece memnuniyetsizim. WhatsApp hattı değişen kanallarla ilgili sadece bir link gönderip geçiyor, onun dışında hiçbir şekilde gerçek bir destek sunulmuyor. 09:00–18:00 saatleri arasında aramama rağmen telefonlar açılmıyor, dönüş yapacaklarını söyleyip kayıt alıyorlar ama sorunum çözülmüyor. İletişim anlamında ve teknik destek tarafında adeta sıfır ilgiyle karşılaşıyorum. Bu yaşadıklarımdan sonra bir daha asla Samsung ürünü almayı ve çevreme de tavsiye etmeyi düşünmüyorum.

Televizyonumda çıkan “Uydu Kablosu: Sinyal Yok” hatasının ve ses gelmeme sorununun giderilmesini, televizyonun tekrar sorunsuz şekilde çalışır hale getirilmesini ve gerekirse yerinde servis yönlendirilerek sorunumun kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum. Ayrıca satış sonrası destek süreçlerinin iyileştirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını istiyorum.