Ses Seviyesi Boğuk Olan Samsung Buds FE İçin Garantili Servis Yetersizliği

Samsung Buds FE model kulaklığımı haftalardır her iki kulaktan da ses boğuk ve çok az geliyor; ara ara kendi kendine düzelip tekrar bozulması nedeniyle garanti kapsamında teknik servise verdim. Temizlikle ilgili bir durum olmadığını özellikle belirtmeme rağmen, ürünü işlem yapılmadan sadece kalibrasyon yapıldığı yazılarak geri gönderdiler; ancak sorun aynen devam ediyor ve ses seviyesi o kadar düşük ki çoğu zaman duyamıyorum.

Aynı üründen aynı anda iki tane almıştım; diğer kulaklıkta hiçbir problem yokken sadece bu üründe bu sıkıntıyı yaşıyorum. Buna rağmen teknik servisin sorunu çözmeden ürünü geri göndermesi ve üstüne bir de garanti uzatma teklifi yapması, mevcut garantinin bile işe yaramadığı bir durumda oldukça rahatsız edici olmuştur. Garantiyi kullanamayacaksak, neden Samsung tercih ettiğimizi sorgular hâle geldim.

Ürünümün detaylı ve özenli bir şekilde tekrar incelenmesini, gerçek anlamda onarımının yapılmasını ya da birebir değişim ile sorunun kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum.