to read complaints and reviews, or file yours.Şarj Aleti Servisi İçin Telefon Teslim Etmek Gereksiz Ve Riskli
Türk Telekom Mustafakemalpaşa şubesinden Samsung marka bir şarj aleti satın aldım. Kısa süre sonra bu şarj aletinin telefonu hiç şarj etmediğini fark ettim ve ürünü servise göndermek için şubeye başvurdum.
Şubedeki görevliler, sadece şarj aletini göndermemin yeterli olmayacağını, mutlaka kullandığım telefonu da onlara teslim etmem gerektiğini, bunun Samsung şirketinin politikası olduğunu ve telefonu vermediğim takdirde hiçbir işlem yapamayacaklarını söylediler. Şarj aleti için servis talebinde bulunmama rağmen, telefonumu da istemeleri bana hem güven vermedi hem de gereksiz ve riskli geldi.
Şu anda sadece şarj aleti serviste, telefonumu göndermediğim için işlem yapılamayacağı söyleniyor. Sadece bozuk olan şarj aletinin incelenip gerekli işlemin (onarım ya da değişim) yapılmasını ve telefonumu göndermeye zorlanmadan bu sürecin çözülmesini istiyorum. Ayrıca Türk Telekom Mustafakemalpaşa şubesinin bu konudaki tutumunun da incelenmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
