to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom Mustafakemalpaşa şubesinden Samsung marka bir şarj aleti satın aldım. Kısa süre sonra bu şarj aletinin telefonu hiç şarj etmediğini fark ettim ve ürünü servise göndermek için şubeye başvurdum.
Şubedeki görevliler, sadece şarj aletini göndermemin yeterli olmayacağını, mutlaka kullandığım telefonu da onlara teslim etmem gerektiğini, bunun Samsung şirketinin politikası olduğunu ve telefonu vermediğim takdirde hiçbir işlem yapamayacaklarını söylediler. Şarj aleti için servis talebinde bulunmama rağmen, telefonumu da istemeleri bana hem güven vermedi hem de gereksiz ve riskli geldi.
Şu anda sadece şarj aleti serviste, telefonumu göndermediğim için işlem yapılamayacağı söyleniyor. Sadece bozuk olan şarj aletinin incelenip gerekli işlemin (onarım ya da değişim) yapılmasını ve telefonumu göndermeye zorlanmadan bu sürecin çözülmesini istiyorum. Ayrıca Türk Telekom Mustafakemalpaşa şubesinin bu konudaki tutumunun da incelenmesini talep ediyorum.
Samsung A72 marka telefonun kutu içinden çıkan şarj aleti, bir defa kullanıldıktan sonra şarj etmedi ve diğer şarj aletleri ile de telefon açık olduğunda %10 şarjı 3-4 saatte, telefon kapalıyken ise %100 şarjı ancak tamamlıyordu. Yetkili servise gönderdiğimizde, telefonun arka kapağında ufak bir has...
Samsung servisine telefonum şarj olmuyor diye verdim. Sonrasında aynı gün içerisinde telefonumun şarj sıkıntısının çözüldüğü bildirildi. Fiyat için satış ekibi tarafından arandığımda, telefonumun anakartı ve şarj yerinin bozuk olduğu söylendi. Bunun için de 10.070 TL fiyat verildi. Sadece şarj yerin...
Telefonumu sabah uyandığımda aniden şebekenin çekmediğini fark ettim. Bunun üzerine İzmir'in Karşıyaka bölgesindeki Samsung yetkili servisine, 'Başarı Teknik' adlı yere, garanti kapsamında olan telefonumu teslim ettim. Birkaç dakika sonra servis çalışanları geldi ve telefonun çerçeve bölümünde bulun...
Samsung Ankara servisine Cep Telefonumu yanında şarj kablosu ve şarj cihazıyla birlikte orijinal kutusunda bir kutu kargo yaparak gönderdim. Cihazım elime ulaştığında şarj aleti çıkmadı. Teknik serviste kaybedilen cihazımın tarafıma gönderilmesini ya da bir şekilde çözüme ulaştırılmasını istiyorum. ...
Media Markt'tan aldığım şarj aletini garanti süresi dolmadan Samsung servisine ilettim. Aynı paketten çıkan kabloyu daha önce bozulduğu için çöpe atmıştım. Samsung "Paket içeriği eksik olduğu için" değişim talebimi reddetmiş. Çağrı merkezi ile olan görüşmemde onlar beni yönlendirirken kablonun olmad...
Yorumlar