Kampanya Hediyesi Olan Jet 75 Dikey Süpürge Teslim Edilmedi

26.10.2025 tarihinde Antalya Media Markt mağazasından Samsung marka üçlü beyaz eşya seti (buzdolabı, çamaşır makinesi ve bulaşık makinesi) satın aldım. Bu alışverişle birlikte kampanya kapsamında Jet 75 dikey süpürgenin hediye olarak verileceği belirtiliyordu. Ürünleri aldıktan sonra kampanya şartlarına uygun şekilde Samsung Fırsatları uygulamasından ürünleri tek tek girerek başvurumu yaptım. Buzdolabı modelimi uygulamadaki listede bulamadığım için Samsung Müşteri Hizmetleri'ni aradım. Bana uygulamada farklı bir buzdolabı kodu girmemi, bu hatayı kendi sistemlerinden düzelteceklerini söylediler ve ben de bu yönlendirme doğrultusunda işlem yaptım.

Ancak tüm şartları, hatta müşteri hizmetlerinin yönlendirmesini de yerine getirmiş olmama rağmen Jet 75 dikey süpürge hediyem gönderilmedi. Konuyla ilgili olarak Samsung Çözüm Merkezi’ne başvurdum, fakat başvuruma Samsung Genel Merkezi tarafından ret cevabı verildi. Sonuç olarak, Samsung’un yönlendirmesine uymama rağmen hediyem gönderilmedi ve Samsung tarafından mağdur edildim. Yaşadığım süreçte mağduriyetim hiçbir şekilde giderilmedi.

Kampanya kapsamında hak ettiğim Jet 75 dikey süpürgenin tarafıma gönderilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.