to read complaints and reviews, or file yours. 
Media Markt üzerinden Samsung marka bir televizyon satın aldık. Satın alma sırasında televizyonla birlikte dikey süpürgenin hediye edileceği söylendi, ancak üzerinden uzun süre geçmesine rağmen hediyemiz olan süpürge hâlâ tarafımıza gönderilmedi.
Kampanya kapsamında istenen başvuru ve evrak işlemlerini Ekim 2025 tarihinde eksiksiz şekilde yaptık. Buna rağmen hediye süpürge teslim edilmediği gibi, Samsung müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde de süreç sürekli uzatılıyor ve net bir çözüm sunulmuyor. Özellikle çağrı merkezinde görüştüğüm A***** ve H**** isimli çalışanlar da sürecin çözümü konusunda hiçbir şekilde yardımcı olmadı ve somut bir adım atılmadı. Artık bu durumun kasıtlı olarak geciktirildiğini düşünüyorum.
Samsung ve Media Markt’ın birlikte yürüttüğü bu kampanya kapsamında, hak ettiğimiz hediyenin en kısa sürede tarafıma gönderilmesini ve sürecin neden bu kadar uzadığı hakkında da açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
11 Eylül 2025 tarihinde Hilltown Media Markt mağazasından Samsung QE65LS01DAUXTK ss6 model televizyon satın aldım. Bu alışverişe bağlı olarak Samsung tarafından hediye dikey süpürge kampanyası vardı ancak aradan uzun zaman geçmesine rağmen hediyem hala teslim edilmedi.
Süreçle ilgili Samsung ile görüştüğümde sürekli oyalanıyorum, net bir teslimat bilgisi verilmiyor ve hediyem gönderilmiyor. Televizyonu aldığım Hilltown Media Markt mağazasına başvurduğumda ise ürünü iade etmek istediğimi belirttim, ancak iade süresinin geçtiği söylenerek yardımcı olunmadı. Böylece ne hediyemi alabiliyorum ne de ürünü iade edebiliyorum.
Ya tarafıma söz verilen dikey süpürge hediyemin en geç bu hafta içinde eksiksiz şekilde teslim edilmesini ya da hediyenin teslim edilmeyeceği kesin ise Samsung QE65LS01DAUXTK ss6 model televizyonun iadesinin alınarak ücretimin tarafıma eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde hem Samsung hem de Hilltown Media Markt hakkında tüm belgelerimle birlikte Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurarak gerekli şikayetleri yapacağımı belirtmek istiyorum.
Media Markt’tan Eylül 2025’te bir Samsung televizyon satın aldık, yanında da Samsung’un kampanyası kapsamında hediye süpürge verileceği söylendi. Ekim ayında kampanyaya başvurumuzu yaptık ancak aradan yaklaşık 120 gün geçmesine rağmen süpürge hâlâ tarafımıza gönderilmedi.
Başvuru sırasında tarafımıza herhangi bir başvuru ya da kayıt numarası verilmedi, süreçle ilgili net bir bilgi de paylaşılmadı. Samsung müşteri hizmetleriyle görüştüğümüzde ise yalnızca oyalanıyoruz, somut bir çözüm sunulmuyor ve net bir tarih verilmiyor.
Hediye olarak vaat edilen süpürgenin en geç pazartesi günü adresimize ulaştırılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde, bu kampanya nedeniyle aldığımız televizyonu iade etmeyi düşündüğümü Samsung ve ilgili yetkililere bildiriyorum. Kampanya sözünün yerine getirilmesini ve mağduriyetimizin giderilmesini istiyorum.
10.10.2025 tarihinde Media Markt üzerinden Samsung markalı 4’lü beyaz eşya seti satın aldım. Satın alma sırasında, bu ürünleri almam halinde kampanya kapsamında dikey süpürgenin hediye edileceği özellikle belirtildiği için tercihim bu yönde oldu. Ancak daha sonra, ürünlerimin kampanyaya dahil olmadı...
16 Ağustos tarihinde İstanbul’dan, Samsung’un seçili üçlü beyaz eşya alımında Jet 75 Dikey Süpürge hediyesi kampanyasından yararlanarak buzdolabı, çamaşır makinesi ve bulaşık makinesi satın aldım. Kampanya başvurumu aynı gün Samsung Fırsatlar uygulaması üzerinden gerçekleştirdim. Aradan iki ay geçme...
Samsung’un Media Markt Eskişehir mağazasında düzenlediği hediye ürün kampanyasına katıldım. Kampanya kapsamında satın aldığım ürünün ardından, jet75 süpürge hediyemin gönderilmesi için başvurumu yaptım. Ancak üzerinden 40 gün geçmesine rağmen hediye ürünüm hâlâ tarafıma ulaşmadı. Televizyonu aldığım...
3 Ekim 2025 tarihinde Bursa Korupark Media Markt mağazasından Samsung marka bir televizyon satın aldık. Satın alma sırasında kampanya kapsamında ya para iadesi ya da hediye süpürge seçeneği sunuldu ve biz süpürge hediyesini tercih ettik. Kurulum için gelen Samsung yetkili servisi, en geç 1 ay içinde...
26.10.2025 tarihinde Antalya Media Markt mağazasından Samsung marka üçlü beyaz eşya seti (buzdolabı, çamaşır makinesi ve bulaşık makinesi) satın aldım. Bu alışverişle birlikte kampanya kapsamında Jet 75 dikey süpürgenin hediye olarak verileceği belirtiliyordu. Ürünleri aldıktan sonra kampanya şartla...
Yorumlar