Ana Sayfa
Samsung Grubu
Samsung
Televizyon
65S90F
Samsung Yetkili Servisinin Oled TV Kurulumunda Özensizlik Ve Evde Saygısız Davranış

ID:34228255

Samsung Yetkili Servisinin Oled TV Kurulumunda Özensizlik Ve Evde Saygısız Davranış

Akdeniz

Samsung

14 Kasım 2025 01:31

2.400

08.11.2025 tarihinde Hepsiburada'nın kendi satıcısından aldığım 65" OLED TV'nin kurulumunu yaptırmak için 2 gün önce Çanakkale merkezde bulunan Samsung Uğur Elektronik'e ulaştım. "Adrese gelmeden 1 saat öncesinde haber verip geleceğiz" diyerek kaydımı oluşturdular. Ancak bugün (13.11.2025) tarihinde, saat 13.30 sularında eve aceleyle giren iki kişi, kutuyu oldukça özensiz ve hızlı bir şekilde açmaya başladılar. TV'yi kutudan çıkardıklarında, her iki çalışanın da ince paneli köşelerinden tutarak orta kısmı bombeleştirecek şekilde kutunun üzerine koyduklarına şahit oldum. Panelin inceliğini gösterirken kıdemli çalışan, "Bu çok ince, dikkatli dokun" dedi. Ben de "İlk çıkardığınızda köşelerinden iyice esnetiniz TV'yi" dedim. Arkadaşlar, orta kısımlarından tuttuklarını iddia etse de ilk kutu üzerine koyuşlarından bahsettiğimi belirttim. Ayrıca diğer çalışan, evdeki masanın üzerindeki kişisel eşyalarıma dokunmaya başladı. Bir insanın evine girip kişisel eşyalarına izinsiz dokunulmasını kabul edemem. Bu saygısızlığın görmezden gelinmesini istemiyorum.

Kurulum sırasında hem TV'nin hassasiyetine yeterince dikkat edilmemesi hem de evimdeki özel eşyalarıma izinsiz dokunulması beni rahatsız etti. Üstelik Uğur Elektronik'i gün içinde 50 dakika boyunca aramama rağmen ulaşamadım ve telefonuma yanıt verilmedi. Panelde ilerleyen günlerde bir sıkıntı çıkarsa "kullanıcı hatası" denilmesinden endişeliyim, çünkü hasarın kullanıcı kaynaklı değil, kurulumda yapılan özensizlikten kaynaklandığına inanıyorum. Bu konunun kayda geçmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Samsung

14 Kasım 2025 11:00 (Şikayetten 9 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye

Samsung

17 Kasım 2025 11:50

Değerli müşterimiz, İletişim bilgilerinizi paylaşmadığınız için size ulaşamadık. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Cihan sonuçtan hiç memnun değil

Samsung AL-MAYIN ALDIR-MAYIN Koskoca! Samsung Vay Haline

Cihan

Samsung

19 Ağustos 2024 18:12

4.835

Hepsiburada sitesinden almış olduğum Samsung marka Samsung 65LS03D Ultra HD (4K) TV (QE65LS03DAUXTK) model ürün Antalya Yıldırım Elektronik servis tarafından kurulum yapıldı. Kurulum bittikten sonra cihazın ekran, ölü piksel, çerçeve vb. fiziki ya da yazılımsal sorun olup olmadığını kontrol edip etm...

Samsung AL-MAYIN ALDIR-MAYIN Koskoca! Samsung Vay Haline

Samsung TV Kurulumunda Büyük Hayal Kırıklığı

Oğuzhan

Samsung

25 Şubat 2025 16:56

2.270

Teknosa'dan Samsung 75 inç QLED Televizyon aldım ürün teslim edilmesi söz verilen günde gelmedi. Bu yetmezmiş gibi çalıştıkları kargo firması ürünü bana gelip depodan almam gerektiğini ilettiler. Gidip depodan aldım, 2 gündür sayısız kez kurulum talebi oluşturmama rağmen gelip ürünümün kutu açılımın...

Samsung TV Kurulumunda Büyük Hayal Kırıklığı

1 Destek

Kaan sonuçtan hiç memnun değil

Samsung TV'de Yamukluk Ve Dalgalanma Sorunu

Kaan

Samsung

28 Şubat 2025 12:56

5.116

Vatan Bilgisayar mağazasından satın aldığım, faturası 11 Şubat 2025 tarihinde kesilmiş ürünün (Samsung marka S90D model 65 inç OLED TV) kurulumu için 12 Şubat 2025 tarihinde gelen Samsung servis ekibi TV kutusunu açıp kurulum yapıp TV üzerindeki jelatini söktükten sonra TV'nin yamuk ve dalgalı olduğ...

samsung-tvde-yamukluk-ve-dalgalanma-sorunu-2.pdf

samsung-tvde-yamukluk-ve-dalgalanma-sorunu-1.pdf

2 Destek

2 Yorum

Osman sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Samsung Ayıplı Ürünü Kullanıcı Hatası Olarak Gösteriyor

Osman

Samsung

05 Haziran 2024 23:10

6.018

"Sayın Samsung yetkilileri yaklaşık üç ay evvel bir Samsung televizyon aldım televizyonda hatalar olduğunu belirttik müşteri hizmetleri ve servisinize ama dikkate alınmadı Şikayetim var forumda şikayetimizi belirttik bunun üzerine sizler bizlerle tekrardan iletişime geçtiniz ideamızın doğru olduğunu belirttiniz ve televizyonu değişimini sağladınız ne yazık ki ikinci gelen televizyon da yine sorunlar olduğunu müşteri hizmetleri ve servisine bilgi verdiğin inceleme sonucu ikinci kez Televizyonumuz tarafımızca Değişimi sağlanacağını söylendiniz bunun üzerine üçüncü televizyon geleceğini söylediniz bizlerde üç aydır mağdur olduğumuzu belirttik bir üst modeli verilmesini sizlerden rica ettik bu sözlerimizi değerlendirerek televizyonu bir üst modele değişim sağladı karşılıksız bir üst modeli yolladınız ilginize ve alakanıza çalışan yetkili personel ve emeği geçenlere herkese teşekkür ediyorum bundan sonra Samsung markası benim ailemin idealidir Çok teşekkürler tüm emeği geçenlere çalışanlarınıza saygılarımla"

Samsung Ayıplı Ürünü Kullanıcı Hatası Olarak Gösteriyor

Samsung TV'de Garanti Dışı İşlem Ve Haksız Darbe İddiası

Aykut

Samsung

07 Temmuz 2025 14:45

2.017

21.01.2025 tarihinde Teknosa Çanakkale'den almış olduğum Samsung 55QN90C 138 ekran 4K Neo QLED televizyonum, 27.06.2025 tarihinde ekranında boylu boyunca bir çizik ile arızalandı. Akşam kapattığımda herhangi bir problem yoktu. Öncelikle Samsung genel merkezini arayarak durumu bildirdim. İki gün sonr...

samsung-tvde-garanti-disi-islem-ve-haksiz-darbe-iddiasi-2.pdf

samsung-tvde-garanti-disi-islem-ve-haksiz-darbe-iddiasi-1.pdf