Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Samsung Yetkili Servisinin Oled TV Kurulumunda Özensizlik Ve Evde Saygısız Davranış

profile
Akdeniz
14 Kasım 2025 01:31
2.400

08.11.2025 tarihinde Hepsiburada'nın kendi satıcısından aldığım 65" OLED TV'nin kurulumunu yaptırmak için 2 gün önce Çanakkale merkezde bulunan Samsung Uğur Elektronik'e ulaştım. "Adrese gelmeden 1 saat öncesinde haber verip geleceğiz" diyerek kaydımı oluşturdular. Ancak bugün (13.11.2025) tarihinde, saat 13.30 sularında eve aceleyle giren iki kişi, kutuyu oldukça özensiz ve hızlı bir şekilde açmaya başladılar. TV'yi kutudan çıkardıklarında, her iki çalışanın da ince paneli köşelerinden tutarak orta kısmı bombeleştirecek şekilde kutunun üzerine koyduklarına şahit oldum. Panelin inceliğini gösterirken kıdemli çalışan, "Bu çok ince, dikkatli dokun" dedi. Ben de "İlk çıkardığınızda köşelerinden iyice esnetiniz TV'yi" dedim. Arkadaşlar, orta kısımlarından tuttuklarını iddia etse de ilk kutu üzerine koyuşlarından bahsettiğimi belirttim. Ayrıca diğer çalışan, evdeki masanın üzerindeki kişisel eşyalarıma dokunmaya başladı. Bir insanın evine girip kişisel eşyalarına izinsiz dokunulmasını kabul edemem. Bu saygısızlığın görmezden gelinmesini istemiyorum.

Kurulum sırasında hem TV'nin hassasiyetine yeterince dikkat edilmemesi hem de evimdeki özel eşyalarıma izinsiz dokunulması beni rahatsız etti. Üstelik Uğur Elektronik'i gün içinde 50 dakika boyunca aramama rağmen ulaşamadım ve telefonuma yanıt verilmedi. Panelde ilerleyen günlerde bir sıkıntı çıkarsa "kullanıcı hatası" denilmesinden endişeliyim, çünkü hasarın kullanıcı kaynaklı değil, kurulumda yapılan özensizlikten kaynaklandığına inanıyorum. Bu konunun kayda geçmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

14 Kasım 2025 11:00 (Şikayetten 9 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye

17 Kasım 2025 11:50

Değerli müşterimiz, İletişim bilgilerinizi paylaşmadığınız için size ulaşamadık. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Cihan sonuçtan hiç memnun değil

profile
Cihan
19 Ağustos 2024 18:12
4.835
Samsung AL-MAYIN ALDIR-MAYIN Koskoca! Samsung Vay Haline
Samsung AL-MAYIN ALDIR-MAYIN Koskoca! Samsung Vay Haline
Samsung AL-MAYIN ALDIR-MAYIN Koskoca! Samsung Vay Haline

Samsung TV Kurulumunda Büyük Hayal Kırıklığı

profile
Oğuzhan
25 Şubat 2025 16:56
2.270
Samsung TV Kurulumunda Büyük Hayal Kırıklığı
1
Kaan sonuçtan hiç memnun değil

Samsung TV'de Yamukluk Ve Dalgalanma Sorunu

profile
28 Şubat 2025 12:56
5.116
samsung-tvde-yamukluk-ve-dalgalanma-sorunu-2.pdf
samsung-tvde-yamukluk-ve-dalgalanma-sorunu-1.pdf
5
Osman sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
Osman
05 Haziran 2024 23:10
6.018
"Sayın Samsung yetkilileri yaklaşık üç ay evvel bir Samsung televizyon aldım televizyonda hatalar olduğunu belirttik müşteri hizmetleri ve servisinize ama dikkate alınmadı Şikayetim var forumda şikayetimizi belirttik bunun üzerine sizler bizlerle tekrardan iletişime geçtiniz ideamızın doğru olduğunu belirttiniz ve televizyonu değişimini sağladınız ne yazık ki ikinci gelen televizyon da yine sorunlar olduğunu müşteri hizmetleri ve servisine bilgi verdiğin inceleme sonucu ikinci kez Televizyonumuz tarafımızca Değişimi sağlanacağını söylendiniz bunun üzerine üçüncü televizyon geleceğini söylediniz bizlerde üç aydır mağdur olduğumuzu belirttik bir üst modeli verilmesini sizlerden rica ettik bu sözlerimizi değerlendirerek televizyonu bir üst modele değişim sağladı karşılıksız bir üst modeli yolladınız ilginize ve alakanıza çalışan yetkili personel ve emeği geçenlere herkese teşekkür ediyorum bundan sonra Samsung markası benim ailemin idealidir Çok teşekkürler tüm emeği geçenlere çalışanlarınıza saygılarımla"
Samsung Ayıplı Ürünü Kullanıcı Hatası Olarak Gösteriyor
Samsung Ayıplı Ürünü Kullanıcı Hatası Olarak Gösteriyor

Samsung TV'de Garanti Dışı İşlem Ve Haksız Darbe İddiası

profile
Aykut
07 Temmuz 2025 14:45
2.017
samsung-tvde-garanti-disi-islem-ve-haksiz-darbe-iddiasi-2.pdf
samsung-tvde-garanti-disi-islem-ve-haksiz-darbe-iddiasi-1.pdf

Video Şikayetler Tümünü Gör

Benzer Şikayet Yaz

Samsung Kategorileri