Samsung Yetkili Servisinin Oled TV Kurulumunda Özensizlik Ve Evde Saygısız Davranış

08.11.2025 tarihinde Hepsiburada'nın kendi satıcısından aldığım 65" OLED TV'nin kurulumunu yaptırmak için 2 gün önce Çanakkale merkezde bulunan Samsung Uğur Elektronik'e ulaştım. "Adrese gelmeden 1 saat öncesinde haber verip geleceğiz" diyerek kaydımı oluşturdular. Ancak bugün (13.11.2025) tarihinde, saat 13.30 sularında eve aceleyle giren iki kişi, kutuyu oldukça özensiz ve hızlı bir şekilde açmaya başladılar. TV'yi kutudan çıkardıklarında, her iki çalışanın da ince paneli köşelerinden tutarak orta kısmı bombeleştirecek şekilde kutunun üzerine koyduklarına şahit oldum. Panelin inceliğini gösterirken kıdemli çalışan, "Bu çok ince, dikkatli dokun" dedi. Ben de "İlk çıkardığınızda köşelerinden iyice esnetiniz TV'yi" dedim. Arkadaşlar, orta kısımlarından tuttuklarını iddia etse de ilk kutu üzerine koyuşlarından bahsettiğimi belirttim. Ayrıca diğer çalışan, evdeki masanın üzerindeki kişisel eşyalarıma dokunmaya başladı. Bir insanın evine girip kişisel eşyalarına izinsiz dokunulmasını kabul edemem. Bu saygısızlığın görmezden gelinmesini istemiyorum.

Kurulum sırasında hem TV'nin hassasiyetine yeterince dikkat edilmemesi hem de evimdeki özel eşyalarıma izinsiz dokunulması beni rahatsız etti. Üstelik Uğur Elektronik'i gün içinde 50 dakika boyunca aramama rağmen ulaşamadım ve telefonuma yanıt verilmedi. Panelde ilerleyen günlerde bir sıkıntı çıkarsa "kullanıcı hatası" denilmesinden endişeliyim, çünkü hasarın kullanıcı kaynaklı değil, kurulumda yapılan özensizlikten kaynaklandığına inanıyorum. Bu konunun kayda geçmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.