Samsung VRF Klima İç Ünitesinde Yetersiz Isıtma Ve Çözüm Eksikliği

Yalova’daki ofisimizde yaklaşık bir yıl önce kurulumu yapılan Samsung VRF klima sistemimizde, iç ünitelerden bir tanesi yaklaşık iki aydır neredeyse hiç ısıtma yapmıyor ve performansı belirgin şekilde düşmüş. Aynı cephede, aynı tarafta bulunan bir alt kattaki klima gayet yeterli şekilde ısıtırken, bu ünitenin yeterli ısıtmaması teknik olarak açıklanamamasına rağmen “cephe ön” denilerek sorun olmadığı ifade edildi. Oysa aynı şartlarda çalışan diğer klima normal performansta çalışıyor ve sorun yaşayan cihaz da ilk kurulduğu dönemde gayet iyi ısıtıyordu.

Sorun üzerine yetkili servisi çağırdık, önce herhangi bir problem olmadığı, hatta kapasitenin yetersiz olduğu söylendi ve bu gerekçeyle bizden servis ücreti talep edildi. Daha sonra yapılan tespitlerde sistem kapasitesinin aslında yeterli olduğu anlaşıldı ve talep edilen ücret tarafımıza iade edildi. Son gelen servis ekibi kumandanın hatalı takıldığını söyleyerek değişim yaptığını belirtti; ancak buna rağmen klima hâlâ aynı şekilde yetersiz ısıtıyor ve problem çözüme kavuşmadı.

Cihazların ve sistemin yeni olmasına rağmen bir iç ünitede bu şekilde kalıcı bir performans düşüklüğü yaşanması ve servis ziyaretlerine rağmen net bir teşhis ve çözüm üretilememesi bizi ciddi anlamda mağdur ediyor. Samsung’dan, ilgili iç ünitenin ve gerekirse dış ünitenin detaylı teknik incelemesinin yapılarak sorunun net şekilde tespit edilmesini ve kalıcı, kesin bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.