to read complaints and reviews, or file yours.Samsung Vrf Klima Kurulum Hataları Ve 7 Aydır Çözülemeyen Sorunlar
2024 yılının Kasım ayında işletmemize satın aldığımız Samsung marka vrf klima sistemini, bugüne kadar bir gün bile stabil soğutma veya ısıtma olarak kullanamadık. İşletmemizin resmi açılışı Şubat ayında yapıldı. -7 derecede insanlar mekandan kaçarak ayrıldı. Sonrasında sadece uzak sipariş ile çalışabildik; çünkü iş yerine insanlar girmiyor, öncesinde soğuk, sonrasında ise sıcak olduğu için. Bir personelim klimayı kontrole gelen ekibin gaz kaçağı bırakması nedeniyle kalp krizi geçirdi. Şu anda personellerimden biri yine çalışamayacağı için evine gitti. Müşteriler yemeklerini yarım bırakıp ayrılıyorlar, içeri girip hemen geri çıkıyorlar. 6-7 aydır bu rezillik maalesef devam etmektedir.
En son Samsung müşteri hizmetleri, bu hafta için Diyarbakır ekibinin geleceğini bildirdi. Ancak hafta yarın bitiyor ve henüz kimse bize ulaşmadı. İlk kurulumu yapan Samsung Gaziantep ekibini iş yerimde istemiyorum; çünkü 7 aydır çözemediği problemi bugün çözeceklerine inancım yok. Ayrıca yanlış beyanlarda bulunuyorlar. Bu yeni işletmede, önceki kiracı alt katta klima motoru çalıştırdığı için ve sıkıntı yaşamadığını beyan ettiği için alt kata kurulumu talep ettik ve sorun olmayacağını söyleyerek montajı gerçekleştirdiler. Biz, gerek etüt gerekse incelemelerine kesinlikle karışmadık ve zorlamadık. Bugün ekip, motorun aşağıda kalmasına inat ettiğimiz için sorun olmadığı yönünde yanlış bilgi vererek Samsung'a ifade vermiş.
Etüt yapan ekip ise her şeyi düzgün yaptıklarını söyledi, ancak getirdikleri ilk motor çalışmadan farklı hatalar verdi. Çekilen su boru tesisatının eğimi yukarı yönlü yapıldığı için tıkandı ve tekrar değiştirildi. Eğimin yanlış verildiğini söylediler ama yine olmadı. Samsung ile görüştüklerini, borunun ince olabileceğini, daha geniş gaz borusu döşenmesi gerektiğini söylediler fakat bunu da yapmadılar. Ne gerekiyorsa yapalım, ama doğru tespit yapın lütfen dedim. Klima motorunu dışarı çıkarmak gerekiyorsa yapın, olmazsa boruyu değiştiririz dediler. Sıkıntının ne olduğunu biliyor musunuz diye sordum, deneyeceğiz dediler. Boru bükümünü personeliniz eliyle yaptı, ayrıca gelenler kendi personeliniz değildi, İklimsa elbisesiyle gelmişlerdi. O kurulum gününde borunun elleriyle büküldüğünü ve kırık durduğunu gördüm. Sıkıntının oradan kaynaklanabileceğini söyledim. Servis müdürünün bana cevabı ise 'Personelim neresiyle bükerse büker, sizi ilgilendirmez' şeklinde oldu. 1199732729 şikayet numarası.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
Ö*** G***. Adım Soy Adım bugün Diyarbakır ekibi aradı keşif için 9000 TL + Otel masrafları + Taşıma vs. İçin tahmini 100 bin civarı rakam gidebilir demiş yazışmaların resimleri elinizde şimdi çözüm merkezinizi arıyorum 10 dakika dır hattayım bekliyorum. Olayı mecburen mahkemeye taşıyacağım gibi görünüyor. Ben şirket sahibi olarak Almanya'da yaşıyorum. Sadece Samsung yüzünden gelen şuan ki bu ayki faturam 4000 TL üstü ve hala devam ediyor.
Şimdi 18/06/2025 Tarihinde 7 aydır firmamızı rezil Eden Samsung Markasının Gaziantep Servisinin Sözde müdürü olarak bildiğim sonrasında olmadığını öğrendiğim şahıs için gerek Samsung çözüm merkezine defaatle ilgili kişilerine defaat ile gelmemesini söylediğim 7 aydır sıfır bir ürünü çalıştıramayan bir servisin üstüne yalanlar söyleyen servisin dün personelimi arayarak Ö*** beyin istediği personelin çocuğu yeni olduğu için gelemiyoruz bir kaç gün içinde geleceğiz diye araması Samsung müşteri hizmetleri ve çözüm merkezinin aklımızla fikrimizle alay etmesidir. 7 aydır buraya gelen servisten medet umacak kadar özür dilerim ama gerçekten zeka problemli birisi değilim. Tüm şikayetlerimde defaatle bu şahısların iş yerime girmemesini artık istediğim halde hala aynı servisin beyanlarını esas alarak hala aynı servisi yönlendirmeniz ya da bir şekilde beni ya da firma çalışanlarımı sinir krizine sokarak tahrik ederek suçsuzken suçlu duruma düşürmeye çalıştığınızı düşünmekteyim. Çünkü gerçekten bu yapılanlar uygulananlar sadece karşı tarafı tahrik edecek kızdıracak ve bu şekilde hakaret gibi şeyler sarf ettirecek uygulamalar. Bu servisle bunu yönlendirenlerle kesinlikle dava düzeyine çıkacağımızdan tüm tüketicilere buradan bildiriyorum. Dünya üzerinde yoktur ki 7 aydır tamamen yeni bir cihazın çalışmaması çalıştırılamaması hadi becerilmedi hala aynı adamı yapma umudu ile gönderilme zekası hangi firmaya aittir. Ben 10 yılı aşkın zamandır TV den televizyona cep telefonunda klimasına kadar kullandığım Samsung markasının Türkiye'deki bu çözümsüzlüğü ve anlayışsızlığı sayesinde hayatımdan Samsung u çıkarıyorum ve esefle bu yapılanın sadece Türk Halkına dünya üzerinde yapılabileceğini de ibretle görüyorum. Almanya da yaşıyorum adını bilmediğiniz bölgenizde servisi olmayan bir firma ile bile çalışsanız bu kadar rezil olma şansınız yok.
10 gün önce artık çözülmediği için cihazlarını gelip almalarını söyledik. Hala bekletildiğimiz için ertesi sabah 9 da gelip cihazları söktüler personeller bu fiyata bir daha bulamazsınız dediler bedava cihaz diyerek topladı satıcı yarın hesabınızda ödemeniz dedi 10 günü geçtiği halde para iademiz hala yapılmadı son tarih bu cuma günü idi. 11/07/2025 artık ödediğimiz paramızın peşine düşme zamanı anladığımız kadarı ile tebrikler Samsung 7 ayda klima çalıştıramadığınız için her türlü
