to read complaints and reviews, or file yours. 
Samsung 50tu8000 model televizyonumu Ocak 2021 tarihinde Trendyol üzerinden satın aldım. Cihazdan ilk aylarda memnunken, Temmuz–Ağustos 2024 döneminde ekranda açılmama, geç açılma, ses gelmesine rağmen görüntünün gelmemesi gibi problemler yaşamaya başladım. Bunun üzerine Ağustos 2024’te Bitlis Tatvan’da bulunan en yakın Samsung yetkili servisine başvurdum. Garanti süresinin dolduğu, arızanın ekran panelinden kaynaklandığı, panel değişimi gerektiği ve bunun için 11.000 TL ödemem gerektiği söylendi. Bu tutarı ödeyerek tamiri yaptırdım ve televizyon o dönem için normale döndü.
Ancak Ocak 2026’da aynı arıza tekrar ortaya çıktı. 24 Şubat 2026 Salı günü aynı yetkili servise yeniden başvurduğumda, bu kez tamir ücretinin 16.000 TL olacağı, televizyonun garanti kapsamında olmadığı için bu bedelin tekrar benden talep edileceği ifade edildi. Yaptığım araştırmalarda, bu modelde yaşanan ekran paneli arızasının pek çok kullanıcıda görülen kronik bir sorun olduğunu gördüm ve bu nedenle kronik olduğu açıkça anlaşılan bir arızanın maliyetinin tüketiciye yüklenmemesi gerektiğini düşünüyorum.
Samsung müşteri hizmetlerini defalarca arayarak, bu arızanın kronik olması nedeniyle tamir masrafının marka tarafından karşılanmasını talep ettim. Ancak uzun süre tarafıma sağlıklı bir geri dönüş yapılmadı, kayıtların sağlıklı şekilde alınmadığını gördüm ve nihayetinde 05.03.2026 Perşembe günü çözüm merkezinden, tamir masrafının Samsung tarafından karşılanmayacağı ve ücretin tarafımdan ödenmesi gerektiği yönünde olumsuz bir dönüş aldım.
F**** Ü*** adına kayıtlı bu televizyon için aynı kronik arıza nedeniyle yüksek bir bedeli ikinci kez ödemek istemiyorum. Bu nedenle televizyonumun kronik arızası bulunmayan muadil sıfır bir ürünle değiştirilmesini, bu mümkün değilse mevcut arızanın tamir ücretinin tamamının Samsung tarafından karşılanmasını talep ediyorum.
Şubat 2020’de satın aldığım Samsung 50tu8000 model televizyonumda önce artarak devam eden dikey çizgiler oluştu, ardından ekran tamamen karardı ve hem ses hem görüntü tamamen gitti. Daha önce panel garanti kapsamında değişmişti ancak aynı arıza yaklaşık 1,5 yıl içinde tekrar etti. Bu modelde panel ...
22/02/2021'de Trendyol üzerinden Güreller firmasından satın aldığım Samsung UE50tu8000u 125 ekran televizyonum, henüz 1 yıl dolmadan panel arızası verdi. Garanti kapsamında servis çağırdım, ancak sıfır ürün değişimi yapılmak yerine yurt dışından getirilen yeni bir panel ile değişim gerçekleştirildi....
20.05.2021 tarihinde Vatan Bilgisayar’dan 50TU8000 model televizyonu satın aldım. Televizyonum 13.11.2024 tarihinde TV izlerken birdenbire önce görüntüyü sonra sesi kaybetti; her seferinde sadece açılıp Samsung yazısı çıkıp kapanıyor ve aynı sorunu tekrarlıyor ve açılmıyor. Bunun üzerine Samsung müş...
05.11.2020 tarihinde üç yıldız Samsung bayisinden Samsung UE50TU8000UXTK model televizyon satın aldım. 29.04.2022 tarihinde, ürün garanti süresi içindeyken panel arızası nedeniyle yetkili servis tarafından panel değişimi yapılarak televizyon onarıldı. Garanti süresi bittikten sonra, yine aynı yetki...
2021 Mart ayında aldığımız Samsung 50TU8000 televizyonumuz, 2022 Nisan ayında arıza yaptı ve garanti kapsamında panel değişimi sağlandı. Görüntü kalitesi değişim sonrasında ilk satın aldığımızdaki halinden daha düşüktü fakat kullanmaya devam ettik. Geçtiğimiz hafta (Kasım 2023) yine aynı arızayı gös...
Yorumlar