to read complaints and reviews, or file yours.Samsung Televizyonunda Güncelleme Sonrası Ses Ve Kanal Sorunu
Samsung QE55Q60AAUXTK model televizyonumda 16 Ağustos tarihindeki kanal güncellemesi sonrasında kanalların büyük çoğunluğunda ses gelmiyor, ayrıca ekranda örneğin ATV yazarken bambaşka bir kanal çıkıyor. Güncellemeden önce böyle bir problem yaşamazken, güncelleme sonrası izlenebilir neredeyse hiçbir kanalım kalmadı.
WhatsApp üzerinden tarif edilen kanal güncelleme adımlarını eksiksiz uyguladım ancak sorun aynen devam ediyor. Çağrı merkezi ile görüştüğümde problemin TÜRKSAT kaynaklı olduğu söylendi fakat aynı uydu hattına bağlı diğer marka televizyonumda hiçbir sorun yaşamıyorum, bu nedenle problemin cihaz veya yazılım kaynaklı olduğunu düşünüyorum.
Samsung’dan, bu modelde yaşanan bu sorun için uzaktan ya da yerinde gerekli teknik incelemenin yapılarak kalıcı bir çözüm üretilmesini ve kanalların hem görüntü hem ses olarak normal şekilde çalışır hale getirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
