Samsung TV LED Panel Sorunu Ve Müşteri Mağduriyeti


21.12.2021 Ankara Taurus Samsung Aralıkta aldığımız, kurulumu 2022 ekimde yapılan Samsung Q60 markalı televizyonun ekranı bozuldu. 22.01.2025 teknik servis eve geldi. Ekran panelinin değişmesi gerektiğini belirtmişlerdir. Ben aldığım ürünü 3 yıl sonra çöpe atmak zorunda değilim. 12500 TL'ye değiştireceklerini belirtilen televizyonum para iadesini veya televizyonun değiştirilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım.


2019 yılında, evlenmeden önce eşimle birlikte ev eşyası alırken televizyonumuzun en iyisi olmasını istedik. Diğer eşyalardan biraz kısıp, bilindik ve kaliteli bir marka olan Samsung'un 65 inç televizyonunu tercih ettik. O dönemde piyasanın en kalitelilerinden biri olarak duyduğumuz bu ürünü satın al...

01.12.2021 tarihinde aldığım 50Q60A 50' 125 ekran televizyonum 31.10.2023 tarihinde garanti süresinin bitmesine 1 ay kala bozuldu. Dün yetkili servis geldi. Panel arızası olduğunu belirtti. Garanti kapsamında panelin değişeceğini belirttiler fakat daha 2 yıllık bir televizyonun panelinin bozulması k...

2021 yaz aylarında aldığım Samsung QE50Q60TAU televizyonum son günlerde sürekli kendi kendine kapanıp açılıyordu. İnternette araştırdığımda kronik olduğunu belirten çokça mesaj gördüm ve Samsung genel merkezini aradım. Yetkili servis yönlendirdiler, 550 TL ödedim. Yetkili servis bana 22.000 TL'ye pa...
2021 de aldığım Samsung marka televizyonum 2022 de ekranda çizgiler oluştuğu için panelin değişmesi gerektiğini söyleyip değiştirdiler. Sonrasında bu arıza tekrarladı. Samsung çözüm ekibi ücretsiz değiştireceğini söylediler. Tayin olacağımdan dolayı gittiğim şehirde yaptırabileceğimi taahhüt ettiler...
Yorumlar