Samsung Televizyonumda Kronik Arıza: Her 2 Yılda Bir Aynı Sorun!

2020 yılında Forum İstanbul Teknosa'dan Samsung UE 50 tu8000 model bir televizyon satın aldım. Ürünün 1 yıllık uzatma garantisi de mevcuttu. Garanti bitiminden sonra televizyon ekranda kendiliğinden kapanma uyarısı vermeye başladı. Evde televizyon çok fazla izlenmediği için ilk başta sorunun uydu ile alakalı olabileceğini düşündüm, ancak sorunun uydu kaynaklı olmadığını, televizyonun kendiliğinden kapandığını fark ettim ve servisi çağırdım. Servis inceleme sonucunda 7.500 TL bedelle panel değişimi gerektiğini söyledi.

Bunun üzerine marka ve modelle ilgili internette araştırma yaptığımda, birçok kişinin de garanti bitiminden sonra aynı arızayı yaşadığını, bu serinin problemli olduğuna dair pek çok yorum bulunduğunu gördüm. Samsung dünyaca ünlü bir marka olduğu için bu kadar kısa sürede, durup dururken kullanıcılarını bu şekilde masrafa sokacak bir ürün üreteceğini hiç tahmin etmemiştim. Bu nedenle problemin acil şekilde onarılmasını talep ettim.

Söz konusu şikayeti 02 Eylül 2023 tarihinde Şikayetvar üzerinden de bildirdim ve sonrasında sorunun kronik kaynaklı olduğu servis tarafından tespit edildi. Cihazım 13 Eylül 2025 tarihinde ücretsiz olarak tamir edildi. Ancak benzer süreli bir kullanımın ardından aynı problemle tekrar karşılaştım. Az kullanılan bir televizyonda, aynı kronik sorunu yaklaşık her 2 yılda bir yaşamak artık oldukça sıkıntı verici bir durum haline geldi.

Ürünümdeki kronik arızanın tekrar etmesi nedeniyle, televizyonumun bu defa kalıcı şekilde tamir edilmesini ya da ürün değişimi yapılarak mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.