Samsung Televizyonda Türksat Güncellemesi Sonrası Yayın Ve Fabrika Ayarları Pasif, Çözüm İstiyorum

Samsung marka UE65CU8500UXTK model televizyonumda TÜRKSAT yayın frekans güncellemesinden sonra yayınla ilgili ciddi bir yazılım sorunu yaşamaktayım. Televizyonda tüm ayarlar sekmesinde yer alan yayın kısmından güncelleme yapmak istediğimde yayın sekmesi tamamen pasif durumda görünüyor. Cihazı sıfırlamak istediğimde ise fabrika ayarları menüsü de pasif durumda olduğu için hiçbir işlem gerçekleştiremiyorum.

Yaklaşık bir haftaya yakındır bu sorun devam ediyor ve 444 7 711 numaralı Samsung müşteri hizmetleri hattını arayarak defalarca kez destek talebinde bulundum. Uzaktan bağlantı ile cihazı kontrol ettiler ancak sorun çözülemedi ve sonrasında servis gelmesi gerektiği söylendi, buna rağmen halen somut bir çözüm sunulmadı.

Yayın ve fabrika ayarları menülerinin yeniden aktif hale getirilerek televizyonumun fabrika ayarlarına döndürülmesini ve bu sorunun kalıcı olarak giderilmesini istiyorum. Yaşadığım bu aksaklığın hızlı şekilde çözülmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.