to read complaints and reviews, or file yours.Samsung Televizyonda Garanti Kapsamında Kanal Kurulum Ücreti İtirazı
Samsung au8000 model televizyonumda yaklaşık bir hafta önce otel TV frekans değişikliği sonrasında tüm kanallar silindi ve şu anda sürekli olarak kanallara erişemiyorum. Televizyonda yayın ayarlarına girmeye çalıştığımda “Bu fonksiyon kullanılamıyor” uyarısı çıkıyor ve kendi başıma kanalları yeniden kuramıyorum.
Garanti süresi hâlâ devam ettiği için Samsung müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve kayıt açıldı. Daha sonra +90 (224) 715 41 30 numaralı hattan arandım ve sorunun çözümü için servis hizmeti verilebileceği, ancak benden 1200 TL kurulum/servis ücreti talep edileceği söylendi. Televizyonum garantili olduğu halde, sadece kanal kurulumu için bu kadar yüksek bir ücret istenmesini kabul etmediğim için işlemi yaptırmadım.
Garanti kapsamındaki bir üründe, yayın ayarları ve kanal kurulumu için benden ekstra servis ücreti talep edilmesini doğru bulmuyorum. Televizyonumun kanallarının yeniden kurulumu ve yayın ayarlarının düzeltilmesinin, garanti kapsamında ve herhangi bir ücret talep edilmeden yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
