Samsung Servisinin Randevuya Gelmemesi ve Bilgilendirme Yapmaması Mağduriyet Yaşattı

20/08/2025 Çarşamba günü için Samsun çarşamba’daki adresime Samsung çamaşır makinem için ücretli servis randevusu aldım. Gün içerisinde mutlaka gelinir denilmesine rağmen, servis ne geldi ne de herhangi bir bilgilendirme yaptı.

Servisin bu sorumsuz ve umursamaz tavrı gerçekten can sıkıcı. Yoğunluk olabilir, iş çıkabilir; ancak gelinemeyecekse en azından haber verilmesi gerekir, etik olan budur. Herkesin zamanı değerli ve bir gün boyunca evde servis beklemek zorunda değiliz. Gelemeyeceklerini bildirmek ve müşteriye saygı göstermek zorundalar. Samsung gibi kurumsal bir firmaya bu yakışmıyor. Gelinecek saat aralığı bildirilmediği gibi, gün içerisinde gelinmediği gibi haber dahi verilmiyor.

Bir haftadır çamaşır makinesini kullanamıyor ve ciddi mağduriyet yaşıyorum. İlçelere de servis haftanın belirli günleri gelmekte ve ona göre beklemek zorunda kalıyoruz. Samsung’dan, yaşanan aksaklık hakkında açıklama yapılmasını ve mağduriyetimin ivedilikle öncelikli olarak giderilmesini istiyorum.