Samsung Servisinden Kurulum Gecikmesi Ve Cevapsız Randevular

Yaklaşık 20 gün önce Samsung UE70U8000FUXTK model televizyon satın aldım. Satın aldıktan sonra kurulumu için servisle görüştüm ve ilk randevu olarak 25.12.2025 tarihine gün verildi ancak o gün kimse gelmedi, kurulum yapılmadı. Daha sonra 29.12.2025 tarihine yeni bir randevu verildi, o gün de kimse gelmedi. Ardından bu kez 01.01.2026 tarihi için tekrar randevu oluşturuldu fakat bu tarihte de gelen olmadı.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aradık, her seferinde farklı yerlere yönlendirildik ve hiçbir şekilde net bir çözüm üretilmedi. Servis kaydım olmasına rağmen kimse sorumluluk almadı. Yılbaşı planımı, o gün geleceklerini söyledikleri için iptal etmek zorunda kaldım ve buna rağmen yine gelmediler. Tunceli Pülümür’deki adresimde televizyonum 20 gündür salonda kutusunda, kurulmayı bekliyor.

Samsung’un bu ilgisizliği ve mağduriyete sebep olan yaklaşımı karşısında son derece şikayetçiyim. Acilen televizyonumun kurulmasının sağlanmasını ve yaşadığım zaman kaybı ile boşa giden planlarım nedeniyle uygun bir telafi sunulmasını talep ediyorum.