to read complaints and reviews, or file yours.Samsung Satın Aldığım TV İle İlgili Vaat Edilen Ürünün Eksikliği
14.12.2023 tarihinde [Vatan Bilgisayar Aksaray] mağazanızdan satın aldığım Samsung marka TV ile ilgili bir konuda sizlere ulaşmak istiyorum. Satın aldığım ürünün yanında verilmesi gereken, [ (VS15A6031R1) /Pratik Elektrikli Süpürge tarafıma ulaşmayan bir ek ürün bulunmaktadır. Satış temsilciniz tarafından yapılan sözleşmede, bu ürünün tarafıma teslim edileceği belirtilmiş olmasına rağmen, ne yazık ki bu taahhüt yerine getirilmemiştir. Bu durum beni oldukça mağdur etmiştir ve müşteri memnuniyetine verdiğiniz önemi bilmeme rağmen, yaşadığım sorun karşısında çözüm bulamamaktan dolayı hayal kırıklığına uğradım. Müşteri memnuniyetinizin bir gereği olarak, tarafıma vaat edilen ürünün en kısa sürede temin edilmesini ve tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde, tüketicinin hakları çerçevesinde gerekli yasal adımları atmaktan çekinmeyeceğimi belirtmek isterim. Konuyla ilgili en kısa sürede tarafıma dönüş yapmanızı ve sorunumun çözülmesini bekliyorum.
Saygılarımla,
Ali Rıza N****
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamızı tercih etmiş olduğunuz için teşekkür ederiz. Başvurunuz ile ilgili, şikayet çözüm merkezimiz sizinle irtibata geçecektir. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye
İlk arandığımda Vildan Hanım faturan tarihi 13.12.2023 ancak kurulum tarihi 20.12.2023 olmadığı için veremiyoruz derken Cem Bey, söz konusu kampanya Ekim ayında bitmiş Ali bey diyerek, aynı cümleleri robot gibi tekrarlayarak konuşmayı sonlandırdı.
