Samsung Kulaklıkta Bağlantı Kopması, Gürültülü Ses Ve Şarj Sorunu Garantide Kabul Edilmiyor

Samsungshop üzerinden yaklaşık iki yıl önce satın aldığım Samsung marka kulaklığımda ciddi bağlantı ve kullanım sorunları yaşıyorum. Telefona bağlıyken cebime koyduğum anda bağlantı kopuyor, karşı tarafa sesim gürültülü ve bozuk gidiyor ve ek olarak şarj problemi de mevcut.

Bu sorunlar üzerine kulaklığımı 5 Mayıs tarihinde Kartal KVK servisine teslim ettim. Sağ kulaklıkta düşmeye bağlı hafif bir ezik olduğu için, yaşadığım bağlantı, ses ve şarj problemlerinin bu ezikle ilgisi olmadığını özellikle belirtmeme rağmen, servis bu kozmetik hasarı gerekçe göstererek cihazı garanti kapsamına almadı ve benden ücret talep etti. Oysa bağlantı kopması, sesin karşı tarafa gürültülü gitmesi ve şarj problemlerinin bu ezikten bağımsız arızalar olduğunu düşünüyorum.

Kulaklığımın yaşadığım bağlantı kopmaları, karşı tarafa gürültülü ses gitmesi ve şarj problemleri açısından garanti kapsamında ücretsiz olarak onarılmasını talep ediyorum.