Samsung Klimada Soğutmama Sorunu, Sürekli Servis Ve Ürün Değişimi Talebi

18 Haziran’da satın aldığım ve 22 Haziran’da kurulumu yapılan Samsung AR80F2C1KWNSK model klimayı iş yerimde kullanmaya başladığımdan kısa süre sonra cihazda soğutmama sorunu ortaya çıktı. 8 Temmuz tarihinde ilk servis kaydını açtım ve o günden bu yana kurulum harici 4 ayrı servis kaydı bulunuyor.

Servis her geldiğinde klimayı alıp götürdü, tamir edildiğini söyleyerek geri getirdi ancak soğutma sorunu hiçbir şekilde düzelmedi. Defalarca arıza kaydı açılmasına ve onarım yapılmasına rağmen cihaz hâlâ soğutmuyor, klimayı fiilen kullanamıyorum. Buna rağmen ürün değişimi veya iadesi konusunda herhangi bir çözüm sunulmadı, Samsung da benimle iletişime geçmedi.

Bu klima iş yerimde, diş hekimliği muayenehanemde kullanılıyor ve yaklaşık iki aydır klima çalışmadığı için hasta bakamıyor, ciddi maddi kayıp yaşıyorum. Hem işimi yapamıyor hem de defalarca servis süreciyle uğraşıp hâlâ sonuç alamıyorum. Cihaz için 61.912 TL ödeme yaptım ve bu bedel karşılığında çalışmayan bir ürünle mağdur ediliyorum.

Arızası giderilemeyen bu ürün için onarım yerine acilen cihaz değişimi yapılmasını ya da ücret iadesi sağlanmasını, ayrıca uzun süredir yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak sürecin hızla sonuçlandırılmasını talep ediyorum.