Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Samsung Kendinden Kurutmalı Çamaşır Makinesinde Sürekli Kapak Arızası Ve İade Talebine Yanıt Yok

profile
Burak
20 Mayıs 23:05
2

Samsung marka kendinden kurutmalı çamaşır makinem alındığından bu zamana ara ara filtreyi temizleyin uyarısı veriyordu. 1 defada wash kapak arızası verdi. Servis wash kapak değişimi yaptı. En son 2 ay önce tekrar wash kapak değişimi yapıldı. Ve makine sürekli arıza veriyordu. Servis önce filtre temizliği yaptı arıza devam edince birkaç gün sonra ana kart değişimi yaptı. Arıza devam edince de pompa değişimi yaptı. Bu süreçte het çamaşır yıkanması bize eziyete dönüştü. Kullandığımız modelde wash kapak arızası kronik bir sorunmuş. Bu sebepten Samsung dan 3 defa makine değişimi ya da para iadesi talebinde bulundum. Fakat konu ile ilgili herhangi bir dönüş olmadı

21 Mayıs 09:14 (Şikayetten 10 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye

Burak
Burak
21 Mayıs 18:59

Burak uyar. [email protected] a yazarsanız mobil numaramı oradan sizinle paylaşırım tabi. Çözüm merkezinizle zorda olsa iletişime geçtim. Temsilciniz arızası giderilmiş bir ürün için değişim veya iade işlemi gerçekleştiremeyiz dedi. Ama makinenin 2 defa kapağı, 1 defa anakartı, 1 defa pompası değişti. Yan neredeyse kazanı ve kasası hariç tüm parçaları değişti. Ortalama 2 yıllık bir makinenin bu kadar sürede bu parçalarının arıza vermesi bu makinenin üretim arızalı olduğu anlamına gelir. 10 yıllık bir makineden bahsetmiyoruz sonuçta. Ama onarılmış ve arıza vermeyen bir ürüne değişim veya iade yapamıyormuş Samsung. Bu ürün sürekli wash kapak arızası veren ve kapak değişim yapılan bir ürünmüş (servisin verdiği bilgi) Kapağı değiştiriyor olmanız müşterinizin mağduriyetini gidermiş olduğunuz anlamına gelmiyor. Çünkü her servis geldiğinde işimizi bırakıp eve gelmek veya evde beklemek zorunda kalıyoruz. Makine arıza verdiğinde ıslak çamaşırları Elle sıkmak ve makineyi boşaltmakla uğraşmak zorunda kalıyoruz. Ama siz Samsung olarak ortalama 2 ay içerisinde aynı makine için en az 5 defa servislik olan cihazınızın yaşattığı mağduriyeti düşünmeden tamir etmişiz işte bundan sonrasınada bakarız algısıyla çalışan bir firma olduğunuzu gösterdiniz

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Samsung Marka Çamaşır Makinesi Hayal Kırıklığı!

profile
Dilan
31 Temmuz 2024 13:44
1.566
1
Dilara sonuçtan hiç memnun değil

Samsung'dan Aldığım Tüm Beyaz Eşyalar Arızalı Çıktı, Servis Sorunları Ve Mağduriyet

profile
Dilara
08 Mayıs 2025 17:59
7.633
Samsung'dan Aldığım Tüm Beyaz Eşyalar Arızalı Çıktı, Servis Sorunları Ve Mağduriyet
Samsung'dan Aldığım Tüm Beyaz Eşyalar Arızalı Çıktı, Servis Sorunları Ve Mağduriyet
Samsung'dan Aldığım Tüm Beyaz Eşyalar Arızalı Çıktı, Servis Sorunları Ve Mağduriyet
Samsung'dan Aldığım Tüm Beyaz Eşyalar Arızalı Çıktı, Servis Sorunları Ve Mağduriyet
+1
1
Fatma sonuçtan hiç memnun değil

Samsung Çamaşır Makinesi Hayal Kırıklığı

profile
Fatma
23 Ekim 2024 21:28
2.670
1
Furkan sonuçtan hiç memnun değil

profile
Furkan
17 Haziran 2023 21:33
1.155

Samsung Çamaşır Makinesi Su Alma Sorunu

profile
Mehmet
31 Temmuz 2023 13:57
4.620

Video Şikayetler

Benzer Şikayet Yaz

Samsung Kategorileri