to read complaints and reviews, or file yours.Samsung Jet 85 Servis Kayıt Sorunu Ve Ücretsiz Değişim Talebi
Samsung Jet 85 model süpürgemle ilgili yaşadığım sorun nedeniyle Samsung’un yetkili servisi olan Murat Karadağ Elektronik’e 27 Haziran’da başlıktan gelen yüksek ses şikayetiyle başvurdum. Ürünü incelediklerinde başlığın arızalı olduğunu, değişmesi gerektiğini söylediler ve özellikle herhangi bir kullanıcı hatası bulunmadığını ifade ettiler.
Servis, Samsung müşteri hizmetlerini arayıp kendilerine mail atılmasını söylememi istedi. Ancak uyarılarıma rağmen ne bir servis kaydı oluşturuldu ne de ürün serviste bırakılmak üzere teslim alındı, bu konuda hiçbir işlem yapılmadı. Şu anda müşteri hizmetleri ise ürünü tekrar götürüp serviste bırakmam gerektiğini söylüyor. İlk gittiğimde kayıt açılmadığı ve ürün alınmadığı için şimdi ekstra uğraş ve zaman kaybı yaşıyorum.
Ben, serviste bana ilk söylendiği şekilde, başlık arızası için ücretsiz değişim talebim doğrultusunda gerekli servis kaydının açılmasını ve sürecin benim mağdur olmayacağım şekilde ilerletilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
