to read complaints and reviews, or file yours.Samsung Jet 75e Dikey Süpürge İkinci Kullanımda Ekranda Uyarı Ve Çalışmama Sorunu
Samsung Jet 75e dikey süpürgeyi yaklaşık 1 hafta önce Trendyol üzerinden satın aldım. Ürünü toplamda sadece 2 kez kullandım. İlk kullanımda bir sorun yaşamadım ancak ikinci kullanımda halıyı süpürürken ekranda süpürge resmi ve ünlem işareti belirmeye başladı ve bu durum süpürgeyi kullanmamı engelliyor.
Yeni aldığım bir üründe bu tür bir uyarı görmem beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Ürün daha 1 haftalık ve çok az kullanılmış olmasına rağmen böyle bir arıza vermesi kabul edilebilir değil.
Eys2026000008189 numaralı siparişime ait bu üründe yaşanan sorunun, mümkünse tamir edilerek giderilmesini, eğer tamiri mümkün değilse veya kalıcı bir sorun olduğu anlaşılırsa ürünün iadesinin alınarak ücretimin geri ödenmesini talep ediyorum.
Gelişme
Trendyol mağazasından Samsung Jet75E süpürge satın aldım. Ürünü ilk kullandığımdan beri, çalıştırdıktan yaklaşık 10 dakika sonra kırmızı ünlem işareti uyarısı veriyor ve başlık dönmeyi durduruyor. Alalı daha 1 ay bile olmadı, toplamda en fazla 3 kez kullanabildim, ürünü neredeyse hiç düzgün kullanamamış oldum.
Yaşadığım bu sorun üzerine ürünü servise gönderdim ve süpürgenin 10 dakika çalıştıktan sonra uyarı verdiğini, başlığın dönmediğini net şekilde belirttim. Ancak inceleme sonucu “kuruntu yapıyorsunuz” denilerek ürün bana geri gönderildi. Ürün elime ulaştığında aynı sorunu tekrar yaşadım, herhangi bir düzelme olmadı. Ardından ürün Trendyol tarafından analize gönderildi ve oradan da “üretim kaynaklı bir sıkıntı yok” denilerek tekrar tarafıma gönderileceği bilgisi paylaşıldı.
İlk günden beri sorunu devam eden, neredeyse hiç kullanamadığım bir ürün için hem servis hem Trendyol tarafından sorunun yok sayılması beni mağdur etti. Ürünün belirttiğim şekilde 10 dakika sonra uyarı verip durması açıkça kullanımımı engelliyor. Bu nedenle sorun yaşayan süpürgemin yenisiyle değiştirilmesini ya da ücret iadesi yapılmasını ve tarafıma acilen dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
Değerli müşterimiz, İletişim bilgilerinizi paylaşmadığınız için size ulaşamadık. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye
