Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Ebru sonuçtan hiç memnun değil

Samsung Jet 75e Dikey Süpürge İkinci Kullanımda Ekranda Uyarı Ve Çalışmama Sorunu

profile
05 Nisan 21:02
364

Samsung Jet 75e dikey süpürgeyi yaklaşık 1 hafta önce Trendyol üzerinden satın aldım. Ürünü toplamda sadece 2 kez kullandım. İlk kullanımda bir sorun yaşamadım ancak ikinci kullanımda halıyı süpürürken ekranda süpürge resmi ve ünlem işareti belirmeye başladı ve bu durum süpürgeyi kullanmamı engelliyor.

Yeni aldığım bir üründe bu tür bir uyarı görmem beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Ürün daha 1 haftalık ve çok az kullanılmış olmasına rağmen böyle bir arıza vermesi kabul edilebilir değil.

Eys2026000008189 numaralı siparişime ait bu üründe yaşanan sorunun, mümkünse tamir edilerek giderilmesini, eğer tamiri mümkün değilse veya kalıcı bir sorun olduğu anlaşılırsa ürünün iadesinin alınarak ücretimin geri ödenmesini talep ediyorum.

samsung-jet-75e-dikey-supurge-ikinci-kullanimda-ekranda-uyari-ve-calismama-sorunu-2.jpg
samsung-jet-75e-dikey-supurge-ikinci-kullanimda-ekranda-uyari-ve-calismama-sorunu-1.jpg

Gelişme
Gelişme

18 Nisan 21:24

Trendyol mağazasından Samsung Jet75E süpürge satın aldım. Ürünü ilk kullandığımdan beri, çalıştırdıktan yaklaşık 10 dakika sonra kırmızı ünlem işareti uyarısı veriyor ve başlık dönmeyi durduruyor. Alalı daha 1 ay bile olmadı, toplamda en fazla 3 kez kullanabildim, ürünü neredeyse hiç düzgün kullanamamış oldum.

Yaşadığım bu sorun üzerine ürünü servise gönderdim ve süpürgenin 10 dakika çalıştıktan sonra uyarı verdiğini, başlığın dönmediğini net şekilde belirttim. Ancak inceleme sonucu “kuruntu yapıyorsunuz” denilerek ürün bana geri gönderildi. Ürün elime ulaştığında aynı sorunu tekrar yaşadım, herhangi bir düzelme olmadı. Ardından ürün Trendyol tarafından analize gönderildi ve oradan da “üretim kaynaklı bir sıkıntı yok” denilerek tekrar tarafıma gönderileceği bilgisi paylaşıldı.

İlk günden beri sorunu devam eden, neredeyse hiç kullanamadığım bir ürün için hem servis hem Trendyol tarafından sorunun yok sayılması beni mağdur etti. Ürünün belirttiğim şekilde 10 dakika sonra uyarı verip durması açıkça kullanımımı engelliyor. Bu nedenle sorun yaşayan süpürgemin yenisiyle değiştirilmesini ya da ücret iadesi yapılmasını ve tarafıma acilen dönüş yapılmasını talep ediyorum.

Ek
06 Nisan 13:22 (Şikayetten 16 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye

08 Nisan 11:31

Değerli müşterimiz, İletişim bilgilerinizi paylaşmadığınız için size ulaşamadık. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Aydın sonuçtan hiç memnun değil

Halide Çalışırken Kırmızı Işık Sorunu Jet 75 E Süpürge Değişim Talebi

profile
Aydın
13 Şubat 21:44
1.784

Arızalı Samsung Jet E75 Ve İade Reddi

profile
Rüveyda
31 Ocak 17:32
2.034

Ayıplı Samsung Jet 75E Süpürgesi Çizik Ve İade Reddi

profile
Yeşim
02 Şubat 16:32
1.799
Ayıplı Samsung Jet 75E Süpürgesi Çizik Ve İade Reddi
Ayıplı Samsung Jet 75E Süpürgesi Çizik Ve İade Reddi
Ayıplı Samsung Jet 75E Süpürgesi Çizik Ve İade Reddi
Ayıplı Samsung Jet 75E Süpürgesi Çizik Ve İade Reddi

Samsung Dikey Süpürge Arızası: Ünlem Işığı Yanıyor Ve Hazne Duruyor

profile
Serhat
10 Ocak 23:17
2.601
samsung-dikey-supurge-arizasi-unlem-isigi-yaniyor-ve-hazne-duruyor-1.jpg
Benzer Şikayet Yaz

Samsung Kategorileri