Trendyol mağazasından Samsung Jet75E süpürge satın aldım. Ürünü ilk kullandığımdan beri, çalıştırdıktan yaklaşık 10 dakika sonra kırmızı ünlem işareti uyarısı veriyor ve başlık dönmeyi durduruyor. Alalı daha 1 ay bile olmadı, toplamda en fazla 3 kez kullanabildim, ürünü neredeyse hiç düzgün kullanamamış oldum.
Yaşadığım bu sorun üzerine ürünü servise gönderdim ve süpürgenin 10 dakika çalıştıktan sonra uyarı verdiğini, başlığın dönmediğini net şekilde belirttim. Ancak inceleme sonucu “kuruntu yapıyorsunuz” denilerek ürün bana geri gönderildi. Ürün elime ulaştığında aynı sorunu tekrar yaşadım, herhangi bir düzelme olmadı. Ardından ürün Trendyol tarafından analize gönderildi ve oradan da “üretim kaynaklı bir sıkıntı yok” denilerek tekrar tarafıma gönderileceği bilgisi paylaşıldı.
İlk günden beri sorunu devam eden, neredeyse hiç kullanamadığım bir ürün için hem servis hem Trendyol tarafından sorunun yok sayılması beni mağdur etti. Ürünün belirttiğim şekilde 10 dakika sonra uyarı verip durması açıkça kullanımımı engelliyor. Bu nedenle sorun yaşayan süpürgemin yenisiyle değiştirilmesini ya da ücret iadesi yapılmasını ve tarafıma acilen dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Yorumlar