to read complaints and reviews, or file yours.Güncelleme Sonrası Samsung TV'de Ayar Menüsü Çalışmıyor
Samsung marka 55Q80D serisi televizyonumu yaklaşık 2 yıl önce Hepsiburada üzerinden satın aldım. Ağustos 2026’da yapılan uydu güncellemesinden sonra televizyonun yayın ayarlarına ve fabrika ayarlarına dönme menüsüne erişememeye başladım. Menüye girdiğimde ilgili seçenekler pasif görünüyor ve ekranda “Bu fonksiyon kullanılamıyor” uyarısı çıkıyor, bu nedenle hiçbir ayarı değiştiremiyorum.
Şu ana kadar Samsung müşteri hizmetleri ya da yetkili servise başvurmadım ancak kendi imkanlarımla da sorunu çözemiyorum. Yazılımsal bir sorun olduğunu düşünüyorum ve televizyonu normal şekilde kullanabilmek için yayın ve fabrika ayarları menüsüne tekrar erişmek istiyorum.
Samsung’un bu yazılım hatasını uzaktan güncelleme ile ya da gerekirse servis yönlendirmesiyle ücretsiz şekilde çözmesini ve televizyonumun tüm fonksiyonlarını sorunsuz kullanabilmeyi talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
İletişime geçtim canlı destek bağlandım bir mesaja 10 dk cevap bekledim sabrettim ama 2 dk benden istediğiniz bilgileri yazmamı beklemeden görüşme sonlandırdınız. Kaliteniz bu kadar düşük mü satana kadar mı hizmetiniz
Sorun çözüldü kumandanın servis kısayolu ile menüyü açıp oradan aktif hale getirince oluyor. Her ne kadar sorun çözüldükten sonra da olsa Samsun'dan aradılar ve ilgilendikleri için teşekkürler
