Samsung Dik Süpürge Batarya Ücretleri Ve Müşteri Hizmetleri Hayal Kırıklığı Yaşatıyor

Samsung dik süpürge alacaklara önemli uyarı! Satın aldığınız dik süpürgenin bataryası bittiğinde Samsung yedek batarya için bir süpürge parası isteyebilir. Bizden 4850 TL istendi şu an bu ücretten daha aza Samsung marka bir normal bir süpürge ya da 5400 TL ödeyerek yeni bir Samsung Jet 60 dik süpürge alınabiliyor.

Samsung vs7500 yani vs20T7536T5/TR model dik süpürgemi yaklaşık 4 yıl önce satın aldık. Keyifle kullanmaktaydık. Fakat yıllar sonra doğal olarak süpürgenin bataryası sorun verdi ve servise götürdüğümüzde 4850 TL yedek batarya ücreti istendi.

Çözüm bulabilmek adına telefonla çağrı merkezi üzerinden müşteri hizmetlerinden H***** hanımla görüştüm. Batarya ücretinde makul bir indirim yapılmasını, en azından yeni ürün fiyatıyla yarışmayacak, kullanıcıyı mağdur etmeyecek bir rakama çekilmesini talep ettim; ancak talebime olumsuz dönüş yapıldı. Üstelik çağrı merkezinden olumlu/olumsuz bir geri dönüş almam 12 gün sürdü. Her seferinde kayıt açıldığı söylense de her aramamda aslında kayıt açılmadığını öğrendim. Müşteri hizmetleri açısından memnun kalmadığım bir deneyim oldu.

Samsung dışarıdan bakıldığında ne kadar kaliteli gözükse de yedek parça fiyatları erişebilir seviyede değil. Uzun süreli kullanım ve yedek parça ücretlerinden fahiş fiyatlar ödemek istemeyenlere uygun değil.