Samsung Çamaşır Makinesi Tamir Süreci Ve Parça Fiyatları Şok Ediyor

Samsung Çamaşır makinesi yedek parçalarının arasındaki fiyat uçurumu ve yetkili servislerinin 21 günde makineyi yapamamaları. Ana kart 2750 ₺ kapak swici 3500 ₺ Samsung ürünleri alırken 1 değil 10 kere düşün'ün derim. 21 Gün süren tamir sürecinden sonra bunları bir tüketici olarak sormaya hakkım vardır diye düşünerek ve çözüm sunacağınızı umarak yazmak istedim. 5 yıl. Önce Samsung mağazasından 2750.00₺ ödeyerek aldığım çamaşır makinem Eylül ayında dc hatası vererek bozuldu. Arıza kodunu ve ürün kodunu verdiğim halde servis eli boş gelerek sadece benim söylediğim kapak swici arızası olduğunu söyleyip 600.00 ₺ servis ücretini alarak kendilerinin beni arayıp parça fiyatını söyleyeceklerini bildirdiler ve gittiler. Tabi bu arada beni 3 gün geçtiği halde aramadılar sonra ben aradım size fiyat bilgisi vermediler mi dediler. Kimsenin aramadığını söyledim neyse kapak kilidinin 3500.00₺ olduğunu söylediler. Ücreti kabul ediyorsanız sipariş edilecek dediler o parçanın o fiyat olamayacağını bildiğim halde yinede kabul ettim. Servislerinin bu fiyatı abarttıklarını düşünerek genel merkezle iletişime geçtim. Parçaya % 30 oranında indirim yaptılar. Parça 2 gün sonra geldi. Taktılar makine yine aynı hatayı verdi. Bu seferde ana kart arızalı deyip ana kart sipariş edeceklerini söylediler. Ana kart fiyatını da 2750.00₺ dediler. Tabi aradan 1 hafta daha geçti. Kartı da getirdiler. Taktılar bu arada Samsung u arayıp bu ürünlerle ilgili fiyat analizi istedim. Bana iki ürünün toplamına %30 oranında indirim yaptıklarını söylediler yine kabul ettim. Ancak parçalar geldi. Taktılar ve makine tamam deyip gittiler. Makineye çamaşır attık onların arkasından makine 18 dakika çalışıp aynı hatayı verdi. Aradım tekrar 3 gün sonra geldiler makineyi dağıttılar ve bu sefer oko bubble arızası var deyip makineyi alıp gittiler. Ve 8 gün sonunda makineyi getirip kurdular. Simdi ben bir müşteri olarak soruyorum 5 yıl önce 2750 TL'ye aldığınız makineye 4550 TL vererek tamir ettirir misiniz. Makinenin beyni olan parça 2750 TL ufacık bir plastik kapı kilidi 3500 TL olabilir mi. Bu parçaların bu fiyat olamayacağını Samsung servisi de Samsung genel merkezde ve tüketicilerde bilmelidirler. Aradaki fiyat uçurumunun tarafıma iade edilmesini ve bozuk dedikleri anakartın incelenerek bana ödemesinin yapılmasını istiyorum. Bilin isterim ki Samsung alm pişmanlıkmış benim bütün beyaz eşyam klimam Samsung markaydı ama bu durum beni bu markadan soğuttu. Beyaz eşya alırken bir daha düşün ün derim. Bütün tüketicilere.