to read complaints and reviews, or file yours.Samsung Çamaşır Makinesi Kurulum Randevusu Gelmedi, Müşteri Hizmetleri Cevapsız
Samsung markasına ait WW90CGC04DAEAH model çamaşır makinesini 13 Mart tarihinde Hepsiburada üzerinden satın aldım. Kurulum için 14 Mart tarihine randevu verildiği söylendiği için sabahtan akşama kadar evde bekledim, hâlâ da bekliyorum ancak hiçbir şekilde gelen giden olmadı.
Gün içinde Samsung müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde farklı servis numaraları verildi. Verilen servisleri aradığımda ise “sizin bulunduğunuz bölgeye biz bakmıyoruz” cevabını aldım. İnternetten Samsung bayii numarası bulup onu bile aradım, ancak oradan da bir çözüm sunulmadı. Ne Samsung müşteri hizmetleri, ne yetkili satıcılar, ne de verdikleri servis numaraları bu konuda bana yardımcı olabildi.
Müşteri hizmetlerinden aldığım son bilgi, “ekiplere ulaşamıyoruz” şeklinde oldu ve tüm günüm randevuya güvenerek evde onları bekleyerek boşa geçti. Buna rağmen ne zaman geleceklerine dair hâlâ net bir bilgi verilmedi. 1205804130 numaralı arama kaydım bulunmasına rağmen süreç ilerlemiyor.
Çamaşır makinemin kurulumunun daha fazla mağduriyet yaşamadan, bir an önce ve net tarih-saat bilgisi verilerek acil şekilde yapılmasını talep ediyorum.
Şimdi mesaj gönderdi Samsung bana, kurulumu iptal etmişler ve ayın 16 sına yeni randevu vermiş bana hiçbir şey sormadan! Hayatımda böyle bir rezillik hiç görmedim!
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
