Yaklaşan Son Kullanma Tarihli Yoğurt Ve Uzayan İade Süreci

30 Ağustos 2026 Pazar günü saat 12:26 sularında Getir Büyük uygulaması üzerinden sipariş verdim. Siparişim yaklaşık 1 saat içinde tarafıma teslim edildi. Ürünleri kontrol ettiğimde, sipariş içeriğinde yer alan Sek yarım yağlı yoğurt 1,5 kg ürününün son kullanma tarihinin 1 Eylül 2026 olduğunu gördüm, yani son kullanma tarihine yalnızca iki gün kalmıştı.

Aynı gün 30 Ağustos 2026 tarihinde saat 12:57’de canlı destek kısmından müşteri temsilcisi N******* Hanım ile görüştüm ve durumu aktardım. Bana, ürünü açmadan muhafaza etmem gerektiği, kurye tarafından evimden geri alınacağı ve sonrasında ücret iadesi yapılacağı bilgisi verildi. Ben de ürünü hiç açmadan, bozulmaması için uygun koşullarda saklayarak kuryenin gelip almasını bekledim.

Aradan geçen süre içinde canlı destek üzerinden defalarca kez farklı müşteri temsilcileriyle görüşmeme rağmen, oluşturulan talebin hâlâ “inceleme aşamasında” olduğu bilgisi dışında hiçbir ilerleme sağlanmadı ve ücret iadesi yapılmadı. Kayıtlı cep telefonu numaram 05** *** ** 2102’dir.

Tarihi bu kadar yakın bir ürünü gönderip, ardından iade sürecini bu kadar uzatmaları nedeniyle mağdur oldum. İvedilikle ilgili talebimin sonuçlandırılmasını, ürün iadesi ve ücret iademin bir an önce gerçekleştirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.