Samsung Buzdolabı Arızası Ve Servis Gelişmemesi Nedeniyle Gıdalar Bozuldu

Samsung RT46K6000WW model buzdolabım 03.06.2026 tarihinde arızalandı. Gaz borusu patladığı için uğultulu bir ses ve kötü bir koku oluştu, bu nedenle cihazı kullanamaz hale geldik. Arızanın ardından 04.06.2026 sabahı Samsung Çağrı Merkezi’ni aradım ve 05.06.2026 Cuma günü için 16:00–19:00 saatleri arasına servis randevusu verildi, mutlaka aranacağımız söylendi.

Belirtilen gün ve saatte ne gelen oldu ne de arayan. Biz defalarca Samsung’u arayıp durumu ilettik, ancak herhangi bir servis numarası veya doğrudan ulaşabileceğimiz bir iletişim bilgisi de paylaşılmadı. Daha sonra tekrar aradığımızda, bize gün veren arkadaşın hata ettiği, şu an için gün verilemeyeceği söylendi. Ardından yeniden 16:00–19:00 saatleri arasında geleceklerini ilettiler fakat yine ne gelen oldu ne de arayan. 08.06.2026 itibarıyla hâlâ somut bir çözüm üretilmedi, her aradığımızda “bugün gelecekler” denmesine rağmen sonuç alamadık.

Arıza buzdolabında olduğu ve havalar sıcak olduğu için ciddi anlamda mağduriyet yaşadım. Kurban Bayramı sonrası buzdolabındaki birçok gıda bozuldu ve çöpe gitmek zorunda kaldım. Hem ürünün arızası hem de servis sürecindeki ilgisizlik nedeniyle Samsung tarafından mağdur edildiğimi düşünüyorum.

İstanbul Ümraniye’de bulunan adresimde kullandığım buzdolabım için Samsung’dan öncelikle buzdolabımın acilen onarılmasını, servis randevusunun net bir şekilde belirlenip belirtilen zamanda gelinmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyet ve bozulup çöpe giden gıdalarım için hediye, hediye çeki benzeri bir telafi yapılmasını istiyorum.