to read complaints and reviews, or file yours.Samsung Bulaşık Makinesinde 10 Yıllık Yedek Parça Garantisi Şartı Aşılmış
Samsung marka DW60M5030 model bulaşık makinesini yaklaşık 8 yıl önce satın aldım. Bu ürün için 10 yıl yedek parça bulundurma garantisi veriliyor olmasına rağmen, makinenin contasının yaklaşık 2 hafta önce kopması üzerine Isparta Merkez’deki yetkili servisle görüştüğümde, ilgili parçanın artık temin edilemediği söylendi.
Servis formunda da ön sac lastiğinin temin edilemediği belirtilerek, bana 16.000 TL ödeyerek yeni bir makine alabileceğim ifade edildi. Ancak şu an piyasada zaten benzer makinelerin bu seviyelerde fiyatlandığını, dolayısıyla 10 yıl yedek parça bulundurma taahhüdüne rağmen 8. yılda parça bulunamamasının ciddi bir mağduriyet oluşturduğunu düşünüyorum. Samsung müşteri hizmetleriyle yapılan görüşmelerde de bu konuda tatmin edici bir çözüm sunulmadı.
10 yıl yedek parça bulundurma garantisine uygun şekilde, makinemin contasının temin edilerek onarımının sağlanmasını veya mağduriyetimi giderecek makul bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Aksi durumda dava sürecine başlayacağımı ve gerekli hukuki yollara başvuracağımı belirtmek isterim.
Aradılar tamam yardımcı olalım dediler aradan zaman geçti geri döndüler 16bine makinenizi değiştirelim dediler e zaten yeni bulaşık makinesi 20 bin bulunamayan parçanın mağduru olduk Samsung pişmanlıktır 8 yılda bütün makine lerim çöp oldu
