Samsung Bulaşık Makinesi Sepetlerde Paslanma Ve Garanti Reddi

Samsung dw60 model bulaşık makinesini yaklaşık 1,5 yıl önce satın aldım. Makinenin üst ve alt sepetlerinde yer alan kaplamaların söküldüğünü ve altından paslı demir çıktığını bugün fark ettim. Bulaşık makinesinin sepetlerinde bu kadar kısa sürede kaplama atması ve paslanma oluşması, normal kullanımda kabul edilebilir bir durum değil, ürünün ayıplı olduğunu düşündürüyor.

Durumu Samsung çözüm merkeziyle telefonla görüşerek ilettim. Buna rağmen bunun ayıplı bir ürün olmadığını, sepetlerin garanti kapsamına girmediğini ve eğer sepetler rahatsız ediyorsa ücret ödeyerek değiştirmem gerektiğini söylediler. Fiyat bilgisi bile almadım çünkü bu yaklaşım bana hiç doğru gelmedi. Düzenli ve normal kullanım yapılan bir bulaşık makinesinde sepetlerin bu şekilde paslanmasının kullanıcı hatasıyla açıklanamayacağını düşünüyorum.

Samsung’un, bulaşık makinesi sepetlerindeki bu kaplama ve paslanma sorununu garanti dışı bir parça gibi değerlendirmeden, ürünün ayıplı olabileceğini dikkate alarak hareket etmesini ve sepetlerin ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.