Samsung Ayıplı Ürün Tekrar Gönderildi, İade Süreci Uzuyor Ve Fiyat Artışı Mağduriyeti

15 Temmuz’da Samsung RI40H20FEFWTR model ürünü satın aldım. İlk gönderilen ürün ayıplı çıktığı için tekrar değişim yapıldı, ancak ikinci kez de ayıplı ürün gönderildi. Bunun üzerine iade süreci başlatıldı, fakat tüm işleme rağmen ürün halen evimden alınmadı ve süreç tamamlanmadığı için yeni ürün alamıyorum.

Bugün 15 Ağustos ve neredeyse 1 aydır bu marka ile uğraşıyorum. Ürün alındıktan sonra ayrıca 3 ile 7 iş günü daha beklemek zorunda kalacağım söyleniyor. Bu süreç uzadıkça, almak zorunda olduğum benzer ürünlerin fiyatı sürekli artıyor ve bu durum beni maddi olarak ciddi şekilde mağdur ediyor. Global ve kurumsal bir marka olduğu için Samsung’u tercih etmiştim; o dönem başka bir firmadan 30 bin tl civarında alabileceğim ürün şu an 35 bin tl seviyesine yükselmiş durumda ve artmaya devam ediyor.

Samsung’un, ayıplı olan ürünü bir an önce adresimden almasını, ödediğim bedelin iadesini yapmasını ve bu uzun süreç, zaman kaybı ile fiyat artışları sebebiyle oluşan mağduriyetimin maddi olarak karşılanmasını talep ediyorum.