Samsung 990 Pro SSD'de Mavi Ekran Ve WHEA_UNCORRECTABLE_ERROR Hatası: Garanti Değişimi Talebi

Samsung 990 Pro 1 TB nvme SSD disklerimden biri yaklaşık 6 aydır sistemimde mavi ekran hatalarına sebep oluyor. Sistemimdeki tüm diğer parçaları tek tek kontrol ettiğimde sorunun bu SSD’den kaynaklandığını net şekilde tespit ettim. Windows tarafındaki hata kayıtlarında da nvme disk ile ilgili problem olduğu açıkça belirtiliyor. Samsung Magician programı ile performans testi yaptığımda ise test başladıktan yaklaşık 1 dakika sonra sistem mutlaka mavi ekrana düşüyor, bazen diske Windows kurulumu yaparken bile belirli bir aşamada yine mavi ekran hatası alıyorum.

Yazılım alanında çalışan biri olarak bu diskin yarattığı mavi ekranlar nedeniyle hem sürekli iş kaybı yaşıyorum hem de veri kaybı riski ile karşı karşıya kalıyorum. Format atma, firmware güncellemeleri gibi yapılması gereken tüm yazılımsal işlemleri eksiksiz yaptım ancak sorun hiçbir şekilde çözülmedi. Buna rağmen ürünü garanti kapsamında Simge Via Elektronik’e, diğer sağlam SSD ile birlikte iki adet olarak gönderdim. Gönderirken diskteki hatayı gösteren video kaydını ve ayrıntılı olarak sorunu anlattığım a4 çıktısını da ekledim. Tüm bu açıklamalara ve kanıtlara rağmen “herhangi bir sorun yok” denilerek ürünün geri gönderilmesini kabul edilebilir bulmuyorum.

Sürekli WHEA_UNCORRECTABLE_ERROR hatası ile mavi ekrana düşen, performans testini ve Windows kurulumunu dahi tamamlayamayan bir SSD’nin “sorunsuz” olarak değerlendirilmesi hem teknik açıdan hem de müşteri memnuniyeti açısından açıklanabilir bir durum değil. Cihazımın yetkili servis tarafından kapsamlı ve gerçek yük testleri ile yeniden incelenmesini, hatanın kabul edilmesini ve bu problemli SSD’nin garanti kapsamında yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin daha fazla uzamadan ivedilikle giderilmesini istiyorum.