Samsung 50 İnç Televizyonda Tekrarlayan Panel Sorunu Ve Ücretsiz Onarım İsteği

Samsung marka QE50Q60AAU model televizyonumu 2022 yılında evlenirken satın aldım. Ürünümün garantisi bitmeden ya da biter bitmez panel arızası yaşamıştım, o dönemde yetkili servis paneli değiştirerek sorunu çözmüştü. Ancak aradan sadece yaklaşık iki yıl geçmesine rağmen aynı panel arızasını yeniden yaşamaya başladım.

Şu anda ekranda üst kısımda belirgin bir pembelik alanı oluşuyor, bir süre izledikten sonra televizyon kendiliğinden kapanıyor ve kapandıktan sonra da açılmıyor. Tekrar açabilmek için fişini çekip mekanik açma kapama düğmesine yaklaşık 30 saniye basılı tutmam ve ardından fişi tekrar takmam gerekiyor. Bu şekilde ancak kısa süreli çalışıyor ve sorun son 3 gündür sürekli tekrarlıyor.

İnternette yaptığım araştırmalarda bu modelde panel arızalarının pek çok kullanıcı tarafından dile getirildiğini, adeta kronik bir sorun gibi göründüğünü fark ettim. Aynı panel arızasının 4–5 sene içinde, üstelik servis tarafından daha önce değiştirilmiş bir parçada ikinci kez yaşanması ve benzer şikayetlerin çokluğu, ürün grubunda gizli ayıp olabileceğini düşündürüyor. Bu durumda ithal, bilinen bir markanın ayıplı bir ürün grubunu tüketicilere satması nedeniyle kendimi mağdur hissediyorum.

Televizyonumdan genel olarak memnunum ancak bu panel sorunları nedeniyle kimseye gönül rahatlığıyla önermiyorum. Samsung’dan, yaşadığım bu tekrar eden panel arızası için ücretsiz onarım yapılmasını ve aynı sorunu bir daha yaşamayacağımıza dair net ve güven verici bir taahhüt sunulmasını talep ediyorum.