to read complaints and reviews, or file yours. 
Gaziantep Karataş’taki Uğurlu Çeyiz mağazasına Samsung 18.000 BTU ar18 bxhqası model klima almak için gittim. 28 Mart Cumartesi günü ürün için anlaşma sağlandı, işlemi onayladılar, 3.000 TL peşinatı kredi kartımdan çektiler ve taksit planının da yer aldığı satış sözleşmesini tarafıma teslim ettiler. Ürünün hafta içi adresime teslim edileceği açıkça söylendi.
Birkaç gün sonra mağaza tarafından aranarak Findeks sonucunun uygun olmadığı, bu nedenle işlemi iptal etmek istedikleri bildirildi. Aynı kontrolün satış sırasında yapıldığı ve “sorun yok” denilerek satışın tamamlandığı tarafıma ifade edilmişti. Kendi yaptıkları bu hatalı değerlendirme sonrasında, hiçbir sorumluluk almadan satışı tek taraflı iptal etmeye çalıştılar ve çözüm olarak sadece “ya yeni kefil bulun ya da iptal edelim” şeklinde son derece yetersiz bir yaklaşım sergilediler.
Daha da mağdur edici olan durum ise, kredi kartımdan çekilen 3.000 TL peşinatı karta iade etmek yerine mağazaya gelmemi ve ücreti elden almamı söylemeleri oldu. Hem kendi hataları nedeniyle süreci iptal ediyorlar hem de müşteriyi ekstra olarak mağazaya gelmek zorunda bırakarak uğraştırıyorlar.
Bu süreçte ciddi zaman kaybı, stres ve mağduriyet yaşadım. Kurumsal olduğunu düşündüğüm bir firmadan böyle amatörce ve ilgisiz bir yaklaşım beklemiyordum. Satış sözleşmemde yer alan 650939 müşteri kodum üzerinden gerekli incelemenin yapılarak, kredi kartımdan çekilen peşinatın eksiksiz ve ivedi şekilde karta iade edilmesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli aksiyonların alınmasını talep ediyorum.
Gaziantep Uğurlu Çeyiz mağazasından Temmuz'un 15'inde Samsung marka klima aldık. 28 Temmuz'da teslim edildi, ancak Samsung servisini sürekli aramamıza rağmen kurulum için farklı farklı tarihler veriliyor. 31 Temmuz'a, yani bugüne tarih verdiler; gelen olmadı. WhatsApp'tan yazdık, 22 Ağustos'a tarih ...
Gaziantep 60. Yıl şubesinden Samsung marka klima satın aldım. Mağazada 18’lik model vardı, çalışanlar bunun aynısının 12’lik olanının depoda bulunduğunu ve birebir aynı ürünün geleceğini söyleyerek bizi bu şekilde yönlendirdi. Biz de buna güvenerek kredi kartıyla yaklaşık 30 bin tl ödeme yaptık. Ev...
Uğurlu Çeyiz Karataş şubesinden almış olduğumuz Samsung klima için satış personeli, "Bir hafta içerisinde gelip kurulumu yaparlar." demesine rağmen klimanın gelmesi 10 gün sürdü ve gelen ekip, "Kurulumu biz yapmıyoruz, Samsung'u aramanız gerekli." deyip ürünü kapıya bırakıp gittiler. Samsung'u aradı...
Samsung AR18BXHQASINSK model klimamı yaklaşık 1 ay önce Gaziantep/Şahinbey’deki bir bayiden peşin 45.000 TL ödeyerek satın aldım. Montaj işlemi için ücretsiz denmesine rağmen benden ayrıca ücret alındı. Montaj ekibi, Samsung adına çalışan taşeron bir firmaydı ve randevu verilen günden 3 gün sonra an...
Yorumlar