to read complaints and reviews, or file yours.Ölü Piksel Nedeniyle TV Değişimi Talebi
Media Markt İstanbul Optimum şubesinden 30.07.2026 tarihinde Samsung 65QN70F model televizyon satın aldım. Televizyonu aldıktan sonraki ilk hafta içinde ekranda toplam 6 adet ölü piksel olduğunu, bunlardan 3’ünün de dip dibe tek nokta gibi göründüğünü fark ettim. Ürünü yalnızca 2 haftadır kullanmama rağmen bu kusur devam ediyor.
Durumu Samsung yetkili servisine ilettim ve servis eve gelerek kontrol yaptı. Ancak servis görevlisi ekrana yaklaşık 2 metre uzaktan telefon kamerasıyla görüntü alıp, bu mesafeden ölü pikseller görünmüyor diyerek ekran değişimi veya ürün değişimini reddetti. Bana bu şekilde değişim yapılmayacağını, herhangi bir işlem uygulanmayacağını iletti.
Yeni aldığım bir televizyonda, ilk hafta içinde ortaya çıkan ve yakından bakıldığında net şekilde görülen ölü pikselleri kullanıcı hatası olmayan, ürün kaynaklı bir kusur olarak değerlendiriyorum. Bu nedenle hem Media Markt’tan hem de Samsung’dan ürünümün ayıplı mal kapsamında değerlendirilerek televizyonumun yenisi ile ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru sürecimi devam ettireceğimi belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
Değerli müşterimiz, İletişim bilgilerinizi paylaşmadığınız için size ulaşamadık. Https://wa. Me/908506447711 (WhatsApp) ya da http://bit. Ly/3B86RzN linkleri üzerinden canlı destek hatlarımıza ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye
