Montaj Hataları Ve Cevapsızlık Nedeniyle Yaşadığımız Mağduriyet

10 Haziran 2026 tarihinde Antalya Kırcami’deki Samsung bayisinden 4 adet klima satın aldık. 11 Haziran 2026’da gelen montaj ekibi işi kesinlikle bilmeyen kişilerden oluşuyordu. Klimalardan birinin elektrik bağlantısını yapmadan gittiler, hattı bitirmediler, cihazı açıp düzgün bir kontrol bile yapmadan montajı oldubittiye getirdiler. Bu klimanın elektrik bağlantısını mecburen kendi imkanlarımızla biz yaptık.

Diğer bir klimayı ise eski klimanın yerine takmaları gerekirken kapının üzerine, yarısı adeta boşta kalacak şekilde montajlamışlar. Ayrıca kumandaları kutulardan bile çıkarmamışlar, içlerinden biri neredeyse çöpe gidecekti. Hem montajda özensizlik var hem de ürünlerin tesliminde en temel kontroller yapılmamış durumda.

Bayiyi aradığımızda yoğunluk olduğunu, muhtemelen taşeron bir firmanın montaja gelmiş olabileceğini söylediler. Günlerdir defalarca arayıp kayıt bırakmamıza rağmen sorunlarımızla ilgili hiçbir somut dönüş alamadık, montaj hataları giderilmedi, profesyonel bir ilgi görmedik.

Samsung’dan ve ilgili bayiden, yetkili ve işini bilen bir ekibin gönderilerek tüm klimaların montajının ve elektrik bağlantılarının baştan sona doğru şekilde kontrol edilmesini, yanlış yapılan montajın düzeltilmesini ve eksik bırakılan tüm işlemlerin tamamlanmasını talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yaşadığımız mağduriyet, özensiz hizmet ve bizim yapmak zorunda bırakıldığımız bağlantı işleri nedeniyle uygun bir şekilde telafi edilmek istiyorum.